Agente de servicio al cliente bilingüe - con experiencia en telecomunicaciones

Descripción de la oferta

¿Te apasiona brindar soluciones y trabajar en un entorno dinámico?

buscamos un especialista de servicio al cliente bilingüe, para uno de nuestros clientes en Florida, que se destaque por su organización, pensamiento analítico y excelentes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés.
Responsabilidades: -Atender y resolver consultas y requerimientos de clientes de forma eficiente, manteniendo siempre una comunicación clara y profesional. -Coordinar con el equipo de marketing la programación y ejecución de campañas semanales en el portal, asegurando su correcta implementación. -Colaborar con el área de ingeniería para transmitir requerimientos técnicos y garantizar configuraciones efectivas para los clientes. -Gestionar tickets y casos con proveedores, documentando cada proceso en los sistemas correspondientes. -Apoyar nuevas implementaciones, asegurando que se cumplan los objetivos y expectativas del cliente. -Mantener relaciones colaborativas con equipos internos y clientes, incluso en situaciones de alta presión.

Requisitos: -Formación técnica, tecnológica o profesional en Ingeniería de telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o áreas afines. -Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico, atención al cliente o gestión de incidencias en sectores tecnológicos o de telecomunicaciones. -Dominio del idioma inglés y español, tanto oral como escrito, ideal B2 inglés. -Manejo de herramientas de gestión de tickets y plataformas de comunicación. -Capacidad analítica, pensamiento lógico y atención al detalle. -Proactividad, responsabilidad y habilidades organizativas. -Se valorará experiencia previa en coordinación de campañas o soporte a clientes.

Ofrecemos: -Salario mensual competitivo: COP $2.500.000 - $2.800.000, según experiencia. -Ambiente laboral profesional, dinámico y con oportunidades de aprendizaje continuo. -Participación en proyectos innovadores relacionados con marketing y fidelización de clientes. Condiciones adicionales:
Horario de trabajo alineado a la zona horaria EST (Miami, Florida): 1.Noviembre a febrero: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. 2.Marzo a octubre: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Se requiere contar con herramientas propias de trabajo (computador e internet estable). La empresa proporciona únicamente servicio de telefonía VoIP. Contrato: prestación de servicios ya que la empresa no cuenta con domicilio fiscal en Colombia. ¿Cumples con el perfil y estás listo para asumir un nuevo reto? Postúlate y sé parte de un equipo que transforma la experiencia del cliente cada día. ¡Queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de GSP Human S.A.S

Nuestro objetivo es la prestación de servicios de orientación profesional para el área de Recursos Humanos de las empresas mediante la evaluación del clima organizacional y selección de personal según perfil vocacional y motivacional.

Salarios