Agente de Servicio Al Cliente Bilingue (Ingles b2+) SAG

Descripción de la oferta

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y quieres formar parte de una marca reconocida a nivel mundial? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para representar una de las cadenas de retail más prestigiosas de EE. UU.
Ubicación:
Medellín: Murano Calle 40 Sur 41-44, Envigado, Colombia
Barranquilla: Celer Carrera 53 76 - 115
Modalidad
Presencial durante entrenamiento (1 mes)
Modalidad híbrida en operaciones (3 dias en casa, 2 dias en oficina)
Disponibilidad Horaria: 9am a 12pm (En este rango se ajustan tus turnos laborales)
Jornada de 44 horas semanales, con 1 hora de almuerzo y descansos programados
2 días libres a la semana
Transporte nocturno cubierto para salidas después de las 10:00 p.m.
Responsabilidades
Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico: compras, estado de pedidos, calidad, soporte general.
Mantener altos estándares de servicio y profesionalismo.
Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos del centro de llamadas (CSC).
Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento.
Mantener comunicación abierta con líderes, entrenadores y gerencia.
Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos y esforzarse por superarlos.
Adaptarse a cambios de canal de atención según necesidad operativa.
Ser puntual y cumplir con horarios asignados y proyectos especiales.
Perfil buscado
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente BPO.
Inglés conversacional avanzado B2+.
Excelente actitud y habilidades comunicativas.
Compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios rotativos y bajo indicadores de desempeño.
Postulate y conoce más!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios