Agente de Servicio al Cliente Bilingüe - Medellin y Barranquilla

Descripción de la oferta

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.
Responsabilidades:
· Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
· Manejar hasta 2 chats al mismo tiempo, respondiendo la conversación inicial en 40 segundos y retomando cada información en menos de 2 minutos.
· Utilizar templates para acelerar las conversaciones.
· Gestionar un promedio de 92 chats al día.
· Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
· Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
· Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
· Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.
· Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas.
· Gestionar entre 35 y 50 llamadas al día.
· Obtener bonificaciones al alcanzar 7 llamadas por hora.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios