Agente de servicio al cliente

Descripción de la oferta

¿Eres una persona empática, capaz de resolver problemas y con pasión por apoyar a los docentes y estudiantes en su trayectoria?

Somos una empresa tecnológica joven con un fuerte enfoque en la dotación de tecnología digital para las instituciones educativas, y otros proyectos relacionados.

Descripción del puesto: Como agente de servicio al cliente, serás la primera línea de apoyo para docentes y estudiantes, garantizando una experiencia fluida y atractiva. Tu función consistirá en ejecutar los lineamientos operativos, resolver consultas diarias, mantener los indicadores de satisfacción y apoyar a la estructura operativa.

Responsabilidades Clave:

Gestionar eficientemente la programación, los problemas técnicos y la atención diaria al cliente por correo electrónico y teléfono.
Seguir proactivamente la participación y satisfacción de los docentes y estudiantes.
Mantener estadísticas precisas sobre el éxito y la aceptación de los clientes.
Colaborar y apoyar a la Coordinadora Operativa.
Participar en la mejora continua de los procesos y otras tareas según sea necesario.

Requisitos:

Dominio de G Suite, Microsoft Office y CRM.
Al menos 3 año de experiencia en el sector de ejecución de proyectos y relacionamiento con el cliente.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal con un enfoque atento.
Gran atención al detalle, sólida organización y capacidad para trabajar de forma independiente.
Empatía y comprensión con los estudiantes y docentes durante su formación.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: CRM, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de DATAFY S.A.S.