Agente de servicio al cliente
PROLIFE BIOTECH COLOMBIA S. A . S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Estamos en búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe
que se una a nuestro equipo. El candidato debe ser responsable, con buen servicio al cliente, amable, buena actitud y empático.
Responsabilidades:
-Recibir y tramitar solicitudes y reclamaciones por cualquiera de los medios que la empresa ha dispuesto para esta labor o aquellos que en el futuro llegue a implementar (chat, plataforma de PQR, correo electrónico, entre otros).
-Ser el canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y las operaciones de la empresa.
-Resolver problemas que afectan a los clientes directa o indirectamente.
-Prevenir las causas de conflictos con los clientes.
-Reportar posibles procesos que afecten a los clientes de la organización.
-Analizar las causas de insatisfacción de los clientes.
-Brindar información y resolver dudas planteadas por los clientes.
-Acortar los tiempos de servicio.
-Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.
-Asistir a los eventos corporativos que la empresa designe.
-Las demás que sean asignadas por su jefe inmediato.
Requisitos:
-Bachiller o técnico en carreras afines.
-Experiencia mínima de 1 año en Atención al Cliente o en un entorno de Call Center.
-Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
-Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y encontrar soluciones efectivas para satisfacer las necesidades de los clientes.
-Experiencia en el uso de software de atención al cliente y conocimientos básicos de informática.
-Orientado al detalle y capacidad para seguir instrucciones de manera precisa.
-Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
Jornada Laboral:
-Modalidad remota
-Horario: jornada máxima legal vigente, de lunes a sábado; Turnos rotativos
-Salario: $1.472.000 + auxilio de conectividad de $200.000 + todas las prestaciones de ley
-Contrato indefinido
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente
Hace más de 30 días
Acerca de PROLIFE BIOTECH COLOMBIA S. A . S
comercialización de productos nutricionales en polvo.somos un a multinacional Peruana, llegamos a Colombia en el 2011
Evaluación general
4.5
37 Evaluaciones
-
4,32
Ambiente de trabajo
-
3,74
Salario y prestaciones
-
3,13
Oportunidades de carrera
-
3,65
Director general
Cajero central
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2020
Excelente ambiente laboral
Lo mejor Su excelente ambiente de trabajo
A mejorar El pago
Recomienda trabajar aquí
Administrador
Antiguo empleado Atlántico Diciembre, 2023
Personal de trabajo muy eficiente y colaboradores, Excelente relaciones interpersonales con clientes y proveedores.
Lo mejor Equipo humano eficiente y colaborador
A mejorar Mejor horario laboral, Gracias....
Recomienda trabajar aquí
Asistente administrativa
Antiguo empleado Bogotá, D.C. Junio, 2021
experiencia de mucho aprendizaje y satisfacción
Lo mejor aprendizaje satisfactorio
A mejorar la comunicación y respuesta oportuna a algunos requerimientos
Recomienda trabajar aquí
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