Agente de Servicio al Cliente Financiero - Inglés B2

Descripción de la oferta

• ¿Cuál será tu misión? (Perfil y Tareas Clave)

Serás un Consultor de Servicio al Cliente en una campaña financiera. Tu enfoque principal es la atención de llamadas entrantes (Inbound) para asesorar y gestionar las cuentas de nuestros clientes. Recibirás un entrenamiento completo y altamente capacitado para dominar estas funciones:

- Asesoramiento de Cuentas y Pagos: Orientar al cliente en la gestión, estado y liquidación de sus cuentas.
- Gestión de Pagos: Realizar y procesar la gestión de pagos y cargos directos.
- Programación de Pagos Automáticos: Asistir al cliente en la configuración de pagos recurrentes y automáticos.
- Ofrecer un servicio al cliente amable, resolutivo y profesional para garantizar la satisfacción y fidelización.

• Especificaciones de la oportunidad

- Intensidad Horaria: 42 horas semanales
- Días de Descanso: 2 días de descanso rotativos (domingo y un día adicional rotativo entre semana)
- Horario de Operación: Lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM y sábados de 7:00 AM a 5:00 PM. (Tu horario específico será asignado dentro de esta franja).
- Modalidad Operación: Presencial en la Sede Américas de Sutherland. Posibilidad de Trabajo Desde Casa después de 4 meses en operaciones, si mantienes el performance mínimo requerido por la cuenta.
- Entrenamiento 23 días: (Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM). 100% presencial en la Sede Américas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Finanzas, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, financial

7 de noviembre (actualizada)

Acerca de Sutherland Global Services SGS

Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle.
Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the world’s largest independent BPO across 40+ operation centers and business operations located in Brazil, Bulgaria, Canada, China, Colombia, Egypt, India, Jamaica, Malaysia, M...

Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle.
Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the world’s largest independent BPO across 40+ operation centers and business operations located in Brazil, Bulgaria, Canada, China, Colombia, Egypt, India, Jamaica, Malaysia, Mexico, Philippines, the United Arab Emirates, the United Kingdom, and the United States.

Salarios