Agente de Servicio al Cliente - Inglés B2 Campaña Financiera
Sutherland Global Services SGS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
• ¿Cuál será tu misión? (Perfil y Tareas Clave)
Serás un Consultor de Servicio al Cliente en una campaña financiera. Tu enfoque principal es la atención de llamadas entrantes (Inbound) para asesorar y gestionar las cuentas de nuestros clientes. Recibirás un entrenamiento completo y altamente capacitado para dominar estas funciones:
- Asesoramiento de Cuentas y Pagos: Orientar al cliente en la gestión, estado y liquidación de sus cuentas.
- Gestión de Pagos: Realizar y procesar la gestión de pagos y cargos directos.
- Programación de Pagos Automáticos: Asistir al cliente en la configuración de pagos recurrentes y automáticos.
- Ofrecer un servicio al cliente amable, resolutivo y profesional para garantizar la satisfacción y fidelización.
• Especificaciones de la oportunidad
- Intensidad Horaria: 42 horas semanales
- Días de Descanso: 2 días de descanso rotativos (domingo y un día adicional rotativo entre semana)
- Horario de Operación: Lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM y sábados de 7:00 AM a 5:00 PM. (Tu horario específico será asignado dentro de esta franja).
- Modalidad Operación: Presencial en la Sede Américas de Sutherland. Posibilidad de Trabajo Desde Casa después de 4 meses en operaciones, si mantienes el performance mínimo requerido por la cuenta.
- Entrenamiento 23 días: (Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM). 100% presencial en la Sede Américas.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Finanzas, Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Finanzas Servicio al cliente Técnicas de Call Center Atención al clientePalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, financial, afianzadora, credito, credit, financiera
Hace 2 horas (actualizada)
Acerca de Sutherland Global Services SGS
Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle.
Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the worlds largest independent BPO across 40+ operation centers and business operations located in Brazil, Bulgaria, Canada, China, Colombia, Egypt, India, Jamaica, Malaysia, M...
Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle.
Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the worlds largest independent BPO across 40+ operation centers and business operations located in Brazil, Bulgaria, Canada, China, Colombia, Egypt, India, Jamaica, Malaysia, Mexico, Philippines, the United Arab Emirates, the United Kingdom, and the United States.
Salarios
Agentes
Media salarial
/mes
155 salarios
Vendedores/as
Media salarial
/mes
137 salarios
Estudiantes
Media salarial
/mes
34 salarios
Agente de cobranzas
Media salarial
/mes
26 salarios
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