Agente de Servicio al Cliente - Medellin

Descripción de la oferta

Importante compañía del sector aeroportuario se encuentra en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente bilingües, quienes serán responsables de brindar atención, orientación y acompañamiento a los pasajeros en los diferentes puntos de contacto dentro del aeropuerto, garantizando un servicio seguro, oportuno y de alta calidad, conforme a los procedimientos y estándares de la organización.

Formación académica:
- Técnico, tecnólogo o profesional, preferiblemente en áreas aeronáuticas, turismo, hotelería o servicio al cliente.

Experiencia:
- Deseable experiencia en el sector aeronáutico, ventas o servicio al cliente.
- Idiomas: Nivel de inglés B2 (requisito obligatorio).

Funciones principales:
- Brindar orientación y acompañamiento a los pasajeros dentro de las instalaciones del aeropuerto, siguiendo los protocolos de seguridad y calidad establecidos.
- Atender y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de los usuarios, asegurando un servicio eficiente y una experiencia satisfactoria.
- Apoyar la gestión de contingencias operativas, tales como retrasos, sobreventas o cancelaciones de vuelos, en coordinación con el equipo de liderazgo.
- Cumplir con los procedimientos y lineamientos establecidos en el Sistema de Gestión Integral de la organización.

Condiciones laborales:
- Tipo de contrato: Jornada completa (Full Time).
- Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.
- Auxilio de transporte (no salarial): $116.000.
- Beneficio adicional: Auxilio de alimentación o servicio de casino, según el lugar de trabajo.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

20 de marzo (actualizada)