Agente de Servicio al Cliente VIP Bilingüe - Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Empresa de Telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Representante de servicio al cliente. Buscamos personas innovadoras, dinámicas y proactivas , para desempeñarse como Representante de servicio al cliente para importante empresa de telecomunicaciones en Puerto Rico.
OBJETO DEL CARGO: Nuestros clientes necesitan asistencia antes, durante y después de adquirir un servicio, en nuestro caso servicio de telecomunicaciones ( Internet Fibra óptica y Wireless, servicios de voz IP ), por lo que nuestra área de servicio al cliente proporciona este apoyo a través de información y la creación de un entorno de confianza con nuestros clientes, este soporte se puede brindar a través de diferentes canales RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL PUESTO: . Manejar y gestionar las inquietudes y situaciones de los clientes VIP (reportes de incidencias, dudas en procedimientos, dudas con facturación), en idioma Inglés, realizar filtros entre el cliente y el departamento de acuerdo a la necesidad del cliente . Orientar a los clientes VIP acerca de cómo llevar a cabo procesos para nuevas órdenes, upgrades, reportes de incidencias, cancelaciones, solicitudes de créditos etc. .Filtrar los boletos que llegan por default a Tech Support y los dirige a los departamentos correspondientes. Trabaja los boletos dentro del departamento de VIP Business Support dándole seguimiento y a la vez status a los clientes. Maneja los emails (back and FWD) Hace contacto con los clientes VIP para ofrecer apoyo y ser guía para los clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de OSNET SAS

OSNET S.A.S Empresa de Telecomuncaciones.

Somos un proveedor de servicios de Internet, Transporte de redes privadas y Telefonía IP. Con una extensa cobertura alrededor de toda la isla. Brindando soluciones al alcance de los clientes con un soporte técnico local certificado en la industria. Estamos a la vanguardia de la tecnología con soluciones hechas y diseñadas para el cliente. OSNet es más que internet.

Salarios