Agente de servicio - Bogotá

Descripción de la oferta

En Farmu, estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente apasionado por ayudar a los clientes, capaz de brindar una experiencia excepcional en cada interacción. Serás responsable de gestionar las solicitudes e inquietudes de nuestros clientes, asegurando que reciban respuestas rápidas, precisas y amigables.

Responsabilidades:
Responder a las consultas de los clientes de manera efectiva a través de chat, correo electrónico y llamadas.
Resolver problemas relacionados con el uso de la plataforma, pedidos o cualquier inquietud que tengan los clientes.
Ofrecer orientación clara y soluciones prácticas a las solicitudes de los usuarios.
Colaborar con otros equipos de Farmu para resolver problemas técnicos o administrativos.
Asegurar que cada interacción refuerce la confianza del cliente en nuestra plataforma.
Recoger feedback de los clientes y transmitirlo al equipo para mejorar los procesos y productos.
Recibir pedidos y aprovecha oportunidades para estimular a los clientes a comprar más.


Habilidades:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Empatía y enfoque en el cliente.
Dominio de herramientas tecnológicas.
Capacidad para identificar oportunidades de venta adicional y maximizar las transacciones.
Trabajo en equipo
Excelente actitud y proactividad

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Soporte al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Farmu

FJM Inversiones SAS.
One stop shop del sector farmacéutico. Operando en Barranquilla y Bogotá. El aliado del droguista Colombiano.
La misión es garantizar mejores tiempos de entrega y oportunidad en servicio.