Agente de Soporte en Telecomunicaciones nivel I Barranquilla

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, sistemas y/o afines, para el cargo de AGENTE DE SOPORTE EN TELECOMUNICACIONES NIVEL II con experiencia de 1 a 2 años desempeñando

funciones en:

-Brindar soporte técnico a través de diversos canales de comunicación, como llamadas, WhatsApp, correo electrónico y paneles de clientes.
-Programar y gestionar con cartera los cortes de servicio y reconexión.
Diagnosticar y resolver problemas de redes, utilizando herramientas y protocolos avanzados para garantizar la continuidad de nuestros servicios.
-Analizar y sintetizar las situaciones en torno a las dudas e incidencias reportadas por el cliente para encontrar la mejor solución.
-Manejo en ERP y CRM para la gestión de bases de datos y administración de clientes.
-Realizar un seguimiento eficaz de los casos generados desde la plataforma de tickets.
-Apoyar y respaldar las pruebas de nuevas bases y proyectos de infraestructura IT, asegurando la documentación correspondiente.

Requisitos:
· Nivel intermedio en el manejo de Office.
· Conocimientos en equipos Mikrotik, radioenlaces y protocolos de enrutamiento.
· Tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, sistemas y/o afines

Competencias:
· Manejo de altas habilidades comunicativas y escritas.
· Capacidad de Análisis.
· Capacidad de Gestión.
· Orientación al cliente
· Trabajo en equipo
· Resolución de problemas.

Contrato: Obra labor por 4 meses posterior pasa directo con la empresa con contrato a término Indefinido. con un Salario: $1.962.000

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Soporte al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte

Ayer (actualizada)

Acerca de ITELKOM S.A.S

ITelkom es una compañía dedicada a conectar personas de manera confiable, segura y simple, proveemos servicios de Internet de alta disponibilidad y velocidad. Ayudamos a cerrar la brecha digital siendo una opción competitiva de calidad y asequible, integramos soluciones digitales innovadoras que habilitan a nuestros clientes enfocarse en su negocio y no en su tecnología.

Nos apasiona la transformación digital, la automatización de procesos, la eficiencia operativa y la experiencia de ...

ITelkom es una compañía dedicada a conectar personas de manera confiable, segura y simple, proveemos servicios de Internet de alta disponibilidad y velocidad. Ayudamos a cerrar la brecha digital siendo una opción competitiva de calidad y asequible, integramos soluciones digitales innovadoras que habilitan a nuestros clientes enfocarse en su negocio y no en su tecnología.

Nos apasiona la transformación digital, la automatización de procesos, la eficiencia operativa y la experiencia de nuestros clientes.

Creemos que enfocarnos en el desarrollo personal de nuestro equipo beneficia a las personas y por ende enriquece nuestra capacidad de adaptarnos al futuro cualquiera este sea, nosotros apostamos por el trabajo inteligente que haga más sencilla, eficiente y productiva la gestión de nuestra organización.

La formula que moldea nuestra cultura Organizacional es el elemento C2H.

Conciencia – Confianza – Honestidad

este nos permite operar como un modelo mental compartido y promueve una fuerte identificación de nuestro equipo con la visión y metas estratégicas de la organización.

Salarios