Agente de Soporte técnico

Name: SOLVO S.A.S
Address: Colombia

SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo Teletrabajo

Horario: Lunes a viernes de 3:00 am a 1:00 pm (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios)
REMOTO (Se pagan horas nocturnas)
Descripción: Responsable del soporte técnico y resolución de incidencias en redes y comunicaciones. Proveerá asistencia a clientes, responderá preguntas técnicas y brindará asesoramiento sobre instalación y conexión de equipos.
Responsabilidades:
· Soporte técnico en redes y comunicaciones vía teléfono e email.
· Atención de incidencias técnicas.
· Asesoramiento técnico a clientes vía telefónica.
· Conocimiento en dispositivos como TP-Link, Genius, Ruijie.
· Manejo y entendimiento de switches, capas de red y tipos de WiFi.
· Participación en formación y certificación en redes.
· Registro de incidencias técnicas (como instalo, como conecto)

Requisitos:
· Conocimiento en redes y comunicaciones (como funciona un switch, cuantas capas, tipos de wifi.)
· Experiencia en resolución de incidencias técnicas.
· Deseable conocimiento en certificaciones de redes.
· Experiencia en atención al cliente vía telefónica, valorable multicanal.
· Experiencia en interacción con cliente.
· Experiencia: 1-3 años (se prioriza el conocimiento sobre la experiencia).

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 14 horas

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Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Beneficios de SOLVO S.A.S

Seguros, salud y bienestar

Seguro de vida

Financieros y Jubilación

Plan de retiro

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Membresía de gimnasio

Soporte profesional

Planes de formación