Agente de tickets (llamadas, chats and emails) (NH)
SOLVO S.A.S - Envigado, Antioquia
Descripción de la oferta
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ASESOR DE GESTIÓN DE TICKETS!
Posición: Asesor de Gestión de Tickets
Horario: Lunes a Viernes con disponibilidad de 8:00 AM a 9:00 PM (45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo)
Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
Idiomas Requeridos: Inglés B2+
Salario: COP 3,000,000
Descripción del Puesto:
Buscamos un Asesor de Gestión de Tickets enfocado en la resolución eficiente y profesional de tickets. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación escrita y la capacidad de manejar un volumen constante de tickets.
Responsabilidades:
Gestionar y resolver tickets de manera eficiente y profesional.
Proporcionar asistencia a los clientes en relación con sus consultas y problemas, exclusivamente a través de tickets.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Mantener registros precisos de los tickets y el seguimiento adecuado de los casos.
Colaborar estrechamente con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
Nivel de inglés B2+.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y atención al cliente.
Experiencia previa en la gestión de tickets o atención al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
Beneficios:
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
Entrenamiento y capacitación continua.
¡Esperamos tu postulación y que te unas a nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 15 horas
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,6
174 Evaluaciones
-
4,29
Ambiente de trabajo
-
3,95
Salario y prestaciones
-
3,84
Oportunidades de carrera
-
3,92
Director general
Marketing
Actual empleado Antioquia Febrero, 2025
Buen ambiente laboral, actividades interesantes, gran equipo de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
coordinador de estrategia
Actual empleado Antioquia Noviembre, 2024
ME gusta mucho la calidad de las personas, muy orientadas al logro, una cultura muy humana, las oficinas son muy chéveres.
Surtidor
Actual empleado Risaralda Noviembre, 2022
me gustaría mucho trabajar con usted y yo soy un bueno compañero
Lo mejor si
A mejorar si
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