Agente mesa de ayuda Call Dispatcher para el área de Soporte
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda / Call Dispatcher para el área de Soporte con experiencia en soporte técnico y gestión de tickets, encargado de recibir, analizar y gestionar solicitudes de usuarios, asegurando una atención oportuna y eficiente.
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda / soporte IT
Manejo de herramientas de tickets (GLPI, ServiceNow, etc.)
Conocimientos básicos de ITIL
Experiencia en clasificación y escalamiento de tickets
Capacidad de resolución en primer contacto
Buen nivel de comunicación y servicio al cliente
Funciones:
Recepción, análisis y gestión de tickets
Clasificación de solicitudes (incidentes, requerimientos, problemas)
Soporte remoto a usuarios
Seguimiento y cierre de casos
Contrato indefinido
Salario $ 1.750.905 mas Auxilio de movilidad $ 509.000
Modalidad: Presencial
Nos encantaría tenerte en nuestro equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Mantenimiento, Redes, Administración de sistemas
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Mantenimiento Redes Administración de sistemasPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, help, auxilio, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, controlador, despachador, dispatcher, zona, area, apoyo, support, soporte
Hace 16 horas (actualizada)
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