Agente telefónico - Agente telefónico de soporte

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE SOPORTE INFORMÁTICO A EMPRESAS!

Puesto: Agente Telefónica – Departamento de Sistemas
Modalidad: Teletrabajo (con onboarding presencial)
Ubicación: Bogotá, Colombia (inicialmente presencial)

¿Qué harás en este puesto?

Atenderás llamadas de clientes de España que requieren soporte en incidencias informáticas o desean reportar un nuevo problema. Tu misión será entender el problema, gestionar la solicitud con el equipo adecuado y registrar toda la información relevante en nuestra base de datos. ¡Serás un enlace fundamental entre el cliente y nuestro equipo de soporte!

¿Qué ofrecemos?

Contrato estable y de largo recorrido.
Modalidad de teletrabajo una vez completes el onboarding presencial en nuestras oficinas de Bogotá.
Excelente ambiente laboral en una empresa de tecnología de prestigio.

Requisitos:

Experiencia en atención telefónica en un contact center.
Haber cursado un curso de atención al cliente.
Alta empatía con el cliente y una sonrisa telefónica (¡es muy importante!).
Manejo de ordenador y dispositivos móviles a nivel usuario avanzado (se valora experiencia previa en soporte a clientes de telecomunicaciones).
Buena conexión a internet y electricidad en tu hogar para trabajar desde casa (requisito indispensable).
¡No necesitas ser técnico de informática! Aunque no se requiere experiencia técnica, se valoran conocimientos básicos sobre equipos como routers, navegadores, cables de red, etc.

Horario:
Lunes a jueves: 3:00 a.m. a 8:00 a.m. y 8:30 a.m. a 11:30 a.m.
Viernes: 3:00 a.m. a 6:00 a.m.
Total semanal: 35 horas (8 horas diarias de lunes a jueves + 3 horas el viernes).

Salario y Beneficios:

Salario mensual: $1.423.500
Auxilio de transporte: $200.000
Prestaciones de ley.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Ofrecemos seguridad laboral con un puesto fijo y estable.
Oportunidad de trabajar desde casa una vez completes el entrenamiento presencial.
Salario competitivo y beneficios adicionales.
Formarás parte de un equipo dinámico que valora el desarrollo profesional y el bienestar de sus colaboradores.

¡Postúlate ahora y comienza tu camino con nosotros!
Este es un puesto ideal para quienes buscan estabilidad y un entorno donde la atención al cliente es fundamental.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Servicio al cliente, Tecnología de la información, Call Center

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, apoyo, support, soporte

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de SOSMATIC COLOMBIA S.A.S

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un e...

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un enfoque humano: ofrecemos un servicio cercano y personalizado, donde las personas son el centro de todo lo que hacemos.