agente telefónico - Turno diurno experiencia
FUNDASUVICOL IPS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
. Recibir llamadas y gestionar las diferentes solicitudes de los usuarios de los convenios vigentes de Institución. 2. Cumplir correctamente con la confirmación de pacientes de acuerdo a las instrucciones que se hayan dado a cada una de las auxiliares. 3. Realizar el ingreso de autorizaciones conforme a los procedimientos específicos y existentes para cada convenio. 4. Gestionar a través de llamadas telefónicas la confirmación de agendas y reprogramación de citas canceladas por los usuarios de cada una de las sedes de la Institución. 5. Gestionar en el menor tiempo posible las respectivas devoluciones de llamadas abandonadas por parte de los usuarios. 6. Ofrecer soluciones a las solicitudes de los pacientes, orientando al cliente sobre las acciones que debe realizar para obtener lo que está buscando, respecto al servicio que la empresa ofrece. 7. Atender y recibir todas las llamadas de los usuarios, generando un buen servicio y dando oportunamente información acerca de los servicios de salud. 8. Recibir llamadas y gestionar las diferentes solicitudes de los usuarios de los convenios de Fundasuvicol. Realizar llamadas de salida para la respectiva confirmación de agendas y re programación de citas canceladas en todas las sedes de Fundasuvicol. 9. Ingresar autorizaciones de la EPS y otras entidades según corresponda. Por último, llamar a los pacientes que abandonaron sus llamadas preferiblemente el mismo día en que se presentaron estos inconvenientes de comunicación. 10. Contestar el mayor número de llamadas posibles con excelente calidad de atención (establecida en protocolo de Fundasuvicol), en el menor tiempo posible. Así mismo cumplir correctamente con la confirmación de pacientes de acuerdo a las instrucciones que se hayan dado a cada una de las auxiliares, también realizar el ingreso de autorizaciones 11. Cumplir con los horarios de trabajo establecidos, contestar el mayor número de llamadas posibles en el menor tiempo posible, pero cumpliendo con todos los estándares de atención del protocolo de Fundasuvicol. Confirmar las agendas asignadas de cualquier sede de Bogotá o cualquier otra ciudad. Ingresar autorizaciones de la EPS y cualquier otra entidad según corresponda. Salario mínimo con todo lo de ley, beneficios extralegales de medicina prepagada y poliza exequial
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de FUNDASUVICOL IPS
Clínica del sueño somos una fundación especializada en la medicina del sueño con varias especialidades como los son neumología, psiquiatría, medicina del sueño y otras
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