Agente torre de control - Monitoreo contact center y manejo de plataformas

Descripción de la oferta

Importante y Reconocida empresa del Sector BPO solicita de manera urgente, Estudiante de Octavo (8°) semestre o Tecnólogo culminado en carreras de ingeniería, administración de empresas.

Experiencia en operaciones de uno (1) a dos (2) años apoyando el proceso de indicadores y control en tiempo real, con amplio conocimiento en indicadores de operación de contact center y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras.

Conocimiento en programación de mallas horarias, pronostico, asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicios, garantizar la productividad en las estaciones de trabajo.

Horario lunes a sábado
Contrato a termino indefinido
Modalidad Presencial
Salario: $ 1,497,838 + $158,200 (variable por cumplimiento)

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, monitorista

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A

Americas Business Process Services es una compañía que inició operaciones en el año 2003, en la cual conceptos como la fidelización del cliente, la actualización tecnológica, la innovación, el enfoque en resultados; y con una sólida trayectoria en el desarrollo de procesos de negocio, nos han convertido en una de las principales compañías en el sector, que ofrece soluciones únicas y flexibles de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado.

Salarios