Agentes Call Center - Bogotá

Descripción de la oferta

En WCAR estamos en búsqueda de Agentes Call Center

Condiciones del contrato:
Salario: SMMLV + prestaciones de ley+ Bonos por productividad
Horario: Lunes a sábados
Lugar de trabajo: Bogotá- Barrio Morato
Paquete de beneficios corporativos para empleados
Contratación inmediata

Requisitos para el cargo:
-Mínimo 2 años de experiencia en Call Center, Televentas o Gestión de Clientes.
-Conocimiento y experiencia con herramientas CRM (como Clientify, HubSpot, KOMMO).
-Deseable experiencia en empresas B2B o concesionarios.

Objetivo del Cargo:
Brindar una experiencia positiva y efectiva a prospectos y clientes mediante la gestión de contacto inicial, agendamiento de citas comerciales y seguimiento a través de canales como teléfono, mensajería y correo electrónico. Apoyar al equipo comercial en tareas administrativas y estrategias de relación, con el fin de cumplir las metas de contacto y conversión.

Funciones y Responsabilidades:
Gestión de Prospectos: Realizar llamadas salientes a prospectos registrados en el CRM.
Enviar mensajes a través de WhatsApp y correos electrónicos a prospectos generados por campañas digitales o bases de datos del CRM.
Agendamiento y Organización: Agendar citas para el equipo comercial, asegurando la correcta calendarización y priorización de leads.
Confirmar asistencia de prospectos a reuniones o presentaciones comerciales.
Gestión y Registro en CRM: Registrar todas las interacciones con prospectos (llamadas, mensajes, correos, observaciones) en el CRM.
Reportes y Seguimiento: Elaborar reportes diarios sobre gestión, incluyendo detalles de llamadas realizadas, citas efectivas, canceladas/reprogramadas y oportunidades perdidas.
Apoyo Administrativo al Equipo Comercial: Apoyar con tareas administrativas: seguimiento a clientes, recordatorios, envío de documentos, etc.
Mejoras Continuas: Proponer mejoras y participar en el desarrollo de estrategias de contactabilidad, agendamiento y fidelización desde el Call Center.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Comunicación y persuasión, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de WCAR S.A.S

WCAR es una startup innovadora en el mercado de autos usados en línea, reconocida por su integridad y enfoque disruptivo. Nuestra misión es trascender la venta de autos, redefiniendo la experiencia de compra y ofreciendo seguridad y calidad. Valoramos el espíritu emprendedor y la búsqueda constante de soluciones originales y efectivas.