Analista BI (Business Intelligence) Marketing y Atención al Cliente - Estrategia de Servicio al Cliente (SAC) y marketing,

Descripción de la oferta

Oportunidad Laboral: Analista BI (Business Intelligence) en Marketing y Atención al Cliente Descripción del Puesto
Estamos buscando un Analista BI enfocado en reportes para formar parte de nuestro equipo. Este profesional será crucial en la formulación de estrategias efectivas tanto en marketing como en atención al cliente, realizando investigaciones exhaustivas sobre marcas y mercados para establecer un camino claro hacia el éxito.Funciones Principales
Investigación y Análisis: Realiza investigaciones sobre marcas y mercados, recopilando datos que fundamentan las decisiones estratégicas.
Generación de Informes: Crea informes detallados que analizan los datos recolectados, proporcionando insights que guían las campañas de marketing.
Optimización de Procesos: Identifica oportunidades para mejorar procesos internos mediante el análisis de datos y la implementación de soluciones basadas en hallazgos.
Colaboración Interdepartamental: Trabaja junto a otros departamentos para asegurar que las estrategias sean coherentes con los objetivos empresariales.
Requisitos
Formación Académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Economía o carreras afines.
Herramientas Técnicas:Dominio avanzado de Power BI.
Manejo avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia Laboral: Mínimo 1 año en roles similares con un enfoque estratégico y táctico.
Habilidades Clave
Conocimiento profundo sobre procesos de atención al cliente.
Familiaridad con auditorías y mejora continua de procesos.
Capacidad para manejar bases de datos y realizar análisis estadísticos eficaces.
Excelentes habilidades redactoras para crear informes claros y concisos.
Condiciones Laborales
Salario $2.500.000 COP mensuales
Horario Lunes a viernes, 8 AM - 6 PM
Modalidad Presencial
Tipo Contrato Indefinido

¡Únete a nuestro equipo dinámico! Si tienes pasión por el análisis empresarial e innovador pensamiento estratégico aplicado a marketing y atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, negocio, business, mercadotecnia, marketing, mercadeo, care, costumer, cliente, service, servicio, atencion, al, cliente

Hace 5 horas

Acerca de BRM S.A.S

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.

Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.

Salarios