Analista Call Center - Analista Línea De Atención

Descripción de la oferta

Reconocida agencia de marketing busca para su equipo ANALISTA DE LINEA DE ATENCIÓNRequisitos:
*Bachiller , técnico y tecnólogo en áreas relacionadas con atención al cliente.
*Experiencia mínimo de seis (6) meses en el área de servicio al cliente y Call Center recibiendo llamadas masivas y/o cargos similares
*Manejo de paquetes office
*Manejo de la tecnología de la información y comunicación (TIC).
*Manejo básico de Excel.
*Habilidades comunicativas
*Fluidez Verbal

Funciones:
* Realizar el envió y solicitud de documentación para los respectivos ingresos a los puntos de venta (Carnet Digital, Registro y programación de Éxitos, Carta de presentación, Planilla de autoliquidación, ingreso sampling).
* Gestionar y reportar solicitudes de permisos, vacaciones, llegadas tarde, fallas black view, cambio de pdv y novedades de horario.* Reporte de novedades de nómina (incapacidades, calamidades familiares y domesticas, inconsistencia en el pago).
* Reportes de no permeancia o renuncia, afiliaciones, accidentes o incidentes de trabajo.
* Solicitud de documentación (certificados laborales, formulario de afiliación EPS/CCF, certificados de ARL, certificados de afiliación de EPS/CCF, certificados de AFP, cartas de retiro de cesantías, certificado de ingresos y retenciones).* Gestionar y reportar novedades de embarazo y realizar el respectivo seguimiento a las licencias de maternidad y/o paternidad, de igual manera en el periodo de lactancia.* Reporte de inasistencias como permisos remunerados o no remunerados, licencias por luto y días de la familia.

Condiciones :
Salario mínimo legal vigente con todas las prestaciones de ley + un bono no prestacional de $ 1850.000+ $45.000 Aux comunicación
Horario: lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm sábados medio día
Lunes, miércoles y sábado trabajo en casa
Martes, jueves y viernes presencialsin embargo si la operación lo requiere se debe contar con disponibilidad para trabajar de manera presencial de Lunes a Viernes

Queremos conocerte en nuestra entrevista presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Conocimientos: Servicio al cliente

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care

Hace 2 días

Acerca de Mercadeo Efectivo S.A.S.

Somos una compañía Colombiana especializada en marketing operacional, pioneros en la profesionalización del desarrollo logístico y operativo para estrategias de mercadeo y ventas diseñadas por nuestros clientes. Basamos nuestro servicio en el suministro de talento humano altamente competitivo implementando tecnología y aplicando procesos estandarizados.

Salarios