Analista de atención al cliente - soporte técnico sector salud

Descripción de la oferta

¿Quieres ser parte de un equipo que impacta el sector salud con soluciones innovadoras?
Estamos buscando un Analista Customer Service comprometido, proactivo y con experiencia en el sector salud. Si cumples con los siguientes requisitos, ¡te invitamos a aplicar!
Perfil del Cargo:
Formación Académica:
• Tecnólogo o profesional en gestión administrativa, administración en salud, administración de empresas, sistemas, o áreas relacionadas con las funciones del cargo.
Experiencia:
• Indispensable:
o Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente en el sector salud.
o Experiencia comprobada en la gestión de procesos administrativos, asistenciales o financieros dentro de empresas del sector salud.
o Experiencia en la implementación de sistemas de información en el sector salud, especialmente en la integración de interfaces con otros sistemas y herramientas.
• Deseable:
- Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de software, preferiblemente brindando atención en mesas de servicio de nivel 1 dentro del sector salud.
Conocimientos Técnicos:
• Familiaridad con procesos administrativos, asistenciales y/o financieros en instituciones prestadoras de salud.
• Dominio de normativas y regulaciones del sector salud.
• Conocimiento práctico en la aplicación de guías y procedimientos relacionados con la atención de usuarios o la gestión de mesas de servicio de nivel 1.
Habilidades Clave:
• Técnicas
o Competencia en el uso de Jira para gestionar tickets y resolver incidencias de manera eficiente.
o Documentación y comunicación clara de procesos y procedimientos.
• Interpersonales:
o Excelencia en atención al cliente, con enfoque en comunicación efectiva y resolución proactiva de problemas.
o Habilidad para trabajar en equipo, colaborando con diversas áreas para garantizar respuestas oportunas y efectivas.
o Orientación al detalle y capacidad analítica para identificar y gestionar necesidades específicas de los clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Orientación al logro, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Enfermería, Lean Software Development

Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, health, salut

Hace más de 30 días

Acerca de Welii Colombia Sas

Welii Colombia, ofrece un software integral y especializado, soportado por tecnologías de vanguardia de alta disponibilidad que esta dirigido a las entidades prestadores de servicios de salud nacionales e internacionales.