Analista de Calidad bilingue (call center)

Descripción de la oferta

En Concentrix Medellín estamos en búsqueda de Analista de Calidad Bilingüe Call center (QA), si eres una persona con capacidad analítica y enfoque a los detalles, ¡esta puede ser tu oportunidad para ser un Gamechanger!
Tu función principal será analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los colaboradores, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente establecidos por el cliente, con el fin de lograr la entrega oportuna de la información relevante para la retroalimentación y seguimiento de los equipos de trabajo.

Requisitos:
Técnico o tecnólogo en sistemas, areas administrativas o similares.
Experiencia superior a 6 meses como analista de calidad en call center.
Nivel de inglés conversacional avanzado B2

¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido directamente con la compañía
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización
Salario: 2.900.000 + Bonificación mensual por cumplimiento de indicadores, después de superar el periodo de prueba.
Vacante presencial, Sede Centro Comercial Parque Fabricato
Horarios: Disponibilidad 7x24, se laboran 44 horas a la semana, la operación funciona 24 horas, turnos rotativos.

¡Si cumples con los requisitos postúlate no dejes pasar la oportunidad de laborar en el lugar más WOW!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de CONCENTRIX

We are an organization providing outsourcing services, management consulting, and technology with approximately 4000 employees; we have offices and operations in El Salvador, Colombia, Guatemala and Nicaragua.
We believe that providing an excellent service depends on happy people. Therefore, our priority is our team. We work every day to maintain a happy and healthy environment that promotes personal and professional growth within the company.
Our goal is to lead the contact center ind...

We are an organization providing outsourcing services, management consulting, and technology with approximately 4000 employees; we have offices and operations in El Salvador, Colombia, Guatemala and Nicaragua.
We believe that providing an excellent service depends on happy people. Therefore, our priority is our team. We work every day to maintain a happy and healthy environment that promotes personal and professional growth within the company.
Our goal is to lead the contact center industry in every country we operate and work towards becoming our clients' strategic partner. We are on a constant quest for new ideas that help us provide a unique experience every time, through our specialized innovative BPO services.