Analista de calidad Bilingüe Callcenter - QA Medellín

Descripción de la oferta

Estamos buscando nuestro próximo Analista de Calidad Bilingüe (QA) Call Center

En Concentrix Medellín queremos que hagas parte de nuestro equipo. Si eres de los que disfruta analizar, encontrar oportunidades de mejora y prestar atención a los pequeños detalles, ¡te estamos buscando!

¿Qué harás en el día a día?
Escuchar y evaluar interacciones de los asesores del call center.
Detectar tendencias que afectan la calidad y el desempeño.
Elaborar reportes claros para dar retroalimentación y apoyar al crecimiento del equipo.
Ser un apoyo clave para que nuestros colaboradores brillen en lo que hacen.

Requisitos para aplicar:

Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas administrativas, sistemas o afines.
Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad en call center.
Inglés conversacional avanzado (mínimo nivel B2).
Ganas de crecer y aportar con tu análisis y criterio.

Lo que ofrecemos:

Contrato a término indefinido directo con nosotros.
Salario $2.900.000 + bonificación mensual por cumplimiento (después del periodo de prueba).
Plan de desarrollo y oportunidades de crecer dentro de la compañía.
Jornada de 44 horas semanales con disponibilidad 7x24 (turnos rotativos).
Trabajo presencial en nuestra sede: Centro Comercial Parque Fabricato, Medellín.

Si te gustan los retos, aprender todos los días y trabajar en un ambiente que valora tu esfuerzo, ¡esta es tu oportunidad de ser un Gamechanger!

Postúlate ya y no dejes pasar la chance de unirte a un equipo que siempre busca dar lo mejor.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de CONCENTRIX

We are an organization providing outsourcing services, management consulting, and technology with approximately 4000 employees; we have offices and operations in El Salvador, Colombia, Guatemala and Nicaragua.
We believe that providing an excellent service depends on happy people. Therefore, our priority is our team. We work every day to maintain a happy and healthy environment that promotes personal and professional growth within the company.
Our goal is to lead the contact center ind...

We are an organization providing outsourcing services, management consulting, and technology with approximately 4000 employees; we have offices and operations in El Salvador, Colombia, Guatemala and Nicaragua.
We believe that providing an excellent service depends on happy people. Therefore, our priority is our team. We work every day to maintain a happy and healthy environment that promotes personal and professional growth within the company.
Our goal is to lead the contact center industry in every country we operate and work towards becoming our clients' strategic partner. We are on a constant quest for new ideas that help us provide a unique experience every time, through our specialized innovative BPO services.