Analista de calidad ventas
RECAUDACIÓN Y CONTACTO RECSA S.A.S. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 3 días
Analista De Calidad – Call Center - ¡Ingreso inmediato!
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 1.749.999,00 (Mensual)
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER!
¿Tienes pasión por la excelencia y el detalle? ¿Te encanta mejorar procesos y garantizar una experiencia increíble para los clientes? Entonces, ¡te estamos buscando!
¿QUÉ HACEMOS?
Somos una empresa líder en la industria, comprometida con brindar un servicio de atención al cliente de la más alta calidad. Como parte de nuestro equipo, tu misión será asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea impecable, brindando el soporte necesario para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
- Análisis detallado: Evaluarás las llamadas de los agentes, identificando áreas de mejora en cuanto a calidad, tiempos de respuesta y resolución de casos.
- Mejorar procesos: Serás clave para proponer mejoras en los protocolos de atención y venta, ayudando a optimizar la experiencia del cliente.
- Capacitación y feedback: Proporcionarás retroalimentación constructiva a los agentes para que puedan mejorar continuamente su rendimiento.
- Monitoreo de KPIs: Gestionarás indicadores clave de desempeño para medir la eficiencia y efectividad del equipo.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Ambiente dinámico y profesional: Trabaja junto a un equipo talentoso y en un ambiente colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento: Crece profesionalmente dentro de la empresa, con acceso a programas de capacitación y desarrollo.
- Beneficios competitivos: Salario $1.750.000 + prestaciones de ley, BECA de estudio del 75% para pregrados y posgrados, aceleradores y otros beneficios que respaldan tu bienestar.
- Horario: lunes a viernes de 8AM A 6PM – sábados de 8:00AM A 4PM disponibilidad en esa franja para dar cumplimiento a las 46hrs semanales.
- Lugar: Centro de Bogotá – Diagonal a la estación Museo del oro.
- Modalidad: 100% presencial.
¿QUÉ NECESITAS?
- Experiencia previa en Call Center como Analista de Calidad en campañas COMERCIALES mínima de 1 año.
- Habilidades de comunicación claras y efectivas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con atención al detalle.
- Conocimiento de herramientas de monitoreo y evaluación.
¡Es momento de dar el siguiente paso en tu carrera! Si eres un profesional apasionado por la calidad y la mejora continua, ¡Queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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