Analista de Calidad

Descripción de la oferta

¡Oportunidad laboral! | Analista de Calidad Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Término fijo por dos (2) meses, renovable según desempeño Horario: L-S | 44 horas semanales, dentro del rango de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Salario: $2.013.000 con variable: $700.000 + todas las prestaciones de ley Perfil Analista de Calidad con experiencia en contact center, responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, realizar auditorías a los procesos operativos y apoyar la formación del personal, contribuyendo al mejoramiento continuo y al cumplimiento de los objetivos de la campaña. Funciones Ejecutar auditorías de calidad a las interacciones de las campañas de contact center. Analizar resultados de calidad y elaborar informes con hallazgos y planes de mejora. Brindar retroalimentación efectiva y acompañamiento a asesores, monitores y equipos operativos. Verificar el cumplimiento de procesos, políticas y lineamientos establecidos. Apoyar la gestión operativa desempeñándose como monitor, auditor, gestor o analista de calidad. Contribuir al mejoramiento continuo de los indicadores de desempeño y servicio. Requisitos académicos Técnico o estudiante desde sexto semestre en adelante (quinto semestre aprobado) en programas de: Seguros, Finanzas, Comercio, Contaduría, Mercadeo, Administración de Empresas, Administración Pública, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Financiera, Ingeniería Administrativa o carreras afines. Experiencia Mínimo un (1) año de experiencia como monitor, auditor, gestor o analista de calidad. Conocimientos en procesos de calidad y auditoría para campañas de contact center. Manejo de herramientas ofimáticas. Experiencia en campañas de seguros ¿Te interesa la oportunidad? ¡Postúlate ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de COMWARE S.A

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos ...

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos alianzas con las mejores organizaciones tecnológicas del mercado. Estas alianzas nos permiten dar un mayor valor a nuestros clientes, ya que identificamos claramente dentro del proceso de construcción de nuestras ofertas cuál es el mayor beneficio que podemos encontrar para nuestros clientes.

Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en la integración de servicios y soluciones de tecnología informática y de telecomunicaciones del sector empresarial público y privado.

Salarios