Analista de Calidad - experiencia como analista en call center
ACRECER S.A.S. - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Estamos en búsqueda de un técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, calidad o afines, con experiencia mínima de 1 año en análisis de calidad en call center y conocimientos específicos en auditorias y KPIs.
Salario: $1.456.900 + $162.000 auxilio de transporte + prestaciones sociales
Vacante tiempo completo, presencial sede centro
Contrato a termino indefinido
Horario: Lunes a jueves de 7:30 am – 5:30 pm. Viernes 7:30am - 5:00pm 2 sábados al mes, en horario 9:00 am a 12:00pm.
Funciones: Responsable de auditar y acompañar los procesos que realizan las diferentes áreas de cara al cliente, llevando un control y monitoreo de la atención brindada, el manejo de plataformas y mejoramiento de la calidad del servicio al cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Microsoft Excel, Microsoft Word
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 14 horas (actualizada)
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Acerca de ACRECER S.A.S.
Empresa inmobiliaria con más de 40 años de experiencia basada en Medellín y Bogotá, experta en promoción, gerencia, y construcción de proyectos inmobiliarios, arrendamientos y avalúos de bienes inmuebles, así como corretaje de inmuebles usados. Invita a las personas que cumplan con las exigencias del perfil, a participar de la siguiente convocatoria de selección:
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