Analista De Calidad Con Experiencia / Sector Plasticos
Redes Humanas Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 horas
Analista de calidad - Servicio al cliente
Aseneg SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 3.520.000,00 (Mensual)
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
Presencial y remoto
ANALISTA DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE (HÍBRIDO)
Importante organización del sector servicios se encuentra en búsqueda de un Analista de Calidad y Servicio al Cliente, responsable de asegurar la calidad en los procesos de atención, seguimiento de indicadores y mejora continua en los diferentes canales de servicio.
Requisitos:
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, calidad o funciones similares.
- Manejo avanzado de Excel y Microsoft Office intermedio.
- Experiencia en análisis de indicadores de calidad y servicio.
- Conocimiento en plataformas de gestión de PQRS y/o CRM.
- Habilidades de redacción, análisis y elaboración de informes.
Funciones principales:
- Diseñar y actualizar lineamientos del modelo de calidad del servicio.
- Monitorear y evaluar la atención al cliente mediante calibraciones y análisis de casos.
- Elaborar informes de gestión e indicadores de calidad.
- Diseñar y dar seguimiento a planes de mejora continua.
- Capacitar y acompañar equipos de atención en estándares de calidad y servicio.
- Analizar información para apoyar la toma de decisiones operativas.
Condiciones laborales:
- Contrato: Obra o labor
- Modalidad: Híbrida
- Horario: Lunes a viernes horario de oficina (44 horas semanales)
- Salario: $3.520.000
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft excel, Microsoft office
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excel Microsoft officePalabras clave: analyst, quality, qa, service, costumer, cliente
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de Aseneg SAS
Somos una empresa de outsourcing en selección, contratación y administración de talento humano altamente calificado en tecnologías de la información (IT) y otras importantes áreas operacionales. Contamos con una experiencia de más de 25 años en el mercado colombiano, donde hemos sido destacados por la excelencia, compromiso y dinamismo de nuestros servicios.
Evaluación general
4.5
100 Evaluaciones
-
4,12
Ambiente de trabajo
-
3,74
Salario y prestaciones
-
3,45
Oportunidades de carrera
-
3,86
Director general
Recepcionista
Antiguo empleado Febrero, 2022
Excelente empresa con oprtunidad de asenso
Auxiliar de embargos
Antiguo empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2020
Excelente, puntual en sus pagos
Recomienda trabajar aquí
Líder de ingeniería
Antiguo empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2019
Buen empleador
Lo mejor Su buen trato hacia los empleados
A mejorar Realizar actividades de integración.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de oficina
Media salarial
/mes
27 salarios
Auxiliar de archivo
Media salarial
/mes
25 salarios
Administrativas
Media salarial
/mes
18 salarios
Ejecutivo/a de cuenta
Media salarial
/mes
13 salarios
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