Analista de calidad ventas - financiero Call center Bogota

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo! Recsa, empresa líder en el sector de cobranza, está en búsqueda de un Analista de Calidad – Área de Ventas. Si te apasiona la excelencia operativa y el desarrollo del talento, tienes habilidades de planeación y organización, y experiencia en el manejo de equipos, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades:
- Realizar evaluaciones y monitoreo diario de los asesores de ventas.
-Brindar retroalimentación efectiva para mejorar el desempeño.
- Hacer seguimiento a los asesores con bajo rendimiento.
- Atender requerimientos de los supervisores de campaña.
- Generar alertas ante errores críticos.
- Presentar reportes semanales al gerente de operaciones.
- Gestionar el envío de tramas de ventas.
- Completar y actualizar el fichero de reporte diario de ventas.
-Cargar audios de ventas diarias en el servidor del banco.
- Ejecutar auditorías de control de no ventas.
- Elaborar reportes de calidad de ventas y no ventas.
-Analizar paretos de error en calidad.
- Mantener comunicación diaria con el cliente/proveedor.
-Presentar indicadores de gestión (KPIs) semanalmente.

Requisitos:
-Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares, preferiblemente en campañas financieras.
-Formación: Estudios técnicos o universitarios (completos o en curso).
-Conocimientos: Manejo intermedio de Excel y PowerPoint.
-Habilidades: Comunicación efectiva, actitud de servicio y enfoque en resultados.
-Experiencia en: Conversión, edición y carga de audios (legalización) y evaluación de audios.
-Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos.

Beneficios:
Salario: $1.600.000 + $200.000 Auxilio de transporte + $300.000 a $500.000 comisiones.
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. (46 horas semanales). Disponibilidad según la operación. (Calendario chileno).
Pagos: Quincenales (15 y 30/31 de cada mes).
Contrato: Obra o labor.
Lugar de trabajo: AK 86 #51-66, Bogotá, Edificio World Business Center.

¡No dudes en postularte y ser parte de nuestro equipo!.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, cambaceo, sales, financial, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de RECAUDACIÓN Y CONTACTO RECSA S.A.S.

Somos expertos en servicios que requieran contactar personas para crear fidelidad con la marca de nuestros clientes. Somos lideres en gestión de cobranzas, televentas, atención al cliente y BPO. Gestionamos en 14 países de Latinoamérica liderando el mercado en base a experiencia, innovación y flexibilidad orientada a resultados.

Salarios