Analista De Control Y Experiencia Al Cliente - Medellín

Descripción de la oferta

En ¡TALMA! conectamos al mundo para cumplir tus sueños.
Brindamos ESTABILIDAD DESARROLLO APRENDIZAJE - BIENESTAR
Buscamos personas como TÚ, con vocación de servicio esmerados por satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos, dispuestos a cubrir, alcanzar y superar sus expectativas personales y profesionales, generando confianza entre nuestros distintos grupos de interés y finalmente responsables cumpliendo lo que prometemos con agilidad, respeto y excelencia.
¡Te estamos buscando!
Cargo: Analista De Control Y Experiencia Al Cliente
Misión del Cargo: Recibir de los clientes (interno/externo) las novedades presentadas en la operación relacionadas con: Quejas y Reclamos, NCOTs, Demoras, Emails con peticiones, IRO´s, RSO, Accidentes/Incidentes operacionales, Golpes a Aeronaves, Sobrevuelos, Reportes de Saqueos y demás novedades donde el cliente solicite una respuesta por parte de Talma y donde esté involucrada la operación.
Acompañar y asesorar la investigación inmediata para obtener los registros, datos y demás documentación necesaria para la gestión oportuna de la novedad.
Desarrollar junto con la base el Informe preliminar de novedades operacionales (Si aplica) dentro de los tiempos establecidos.
Conocimientos:
Manejo de herramientas ofimáticas
Excel Avanzado
Manejo de bases de datos
Indicadores
Análisis de Causas, Sistemas de Gestión
Regulación, Procedimientos Clientes
Metodologías Agiles
Metodologías Kaizen
Habilidades:
Orientación al detalle
Relacionamiento
Trabajo en Equipo
Comunicación efectiva
Planificación
Pensamiento critico
Análisis de Información
Turnos de trabajo: Rotativos.
Disponibilidad: 24/7 (se reconocen recargos).
Salario: Fijo + recargos.
Si eres: Profesional graduado en carreras de ingeniería, sistemas de gestión o afines
Cuentas con: Mínimo 1 año de experiencia asumiendo cargos relacionados con la gestión de experiencia del cliente, control de calidad o áreas operativas.

¡Si te apasiona trabajar con SEGURIDAD, CALIDAD Y CUMPLIMIENTO!
¡Postúlate!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, costumer, cliente

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de TALMA COLOMBIA

Somos una Compañía líder en Servicios Aeroportuarios, brindando soluciones con seguridad, calidad y cumplimiento. Nuestro talento está lleno de pasión y compromiso viviendo una cultura basada en la competitividad, vocación de servicio, integridad y responsabilidad.

Salarios