Analista De Control Y Experiencia Al Cliente - Medellín
TALMA COLOMBIA - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
En ¡TALMA! conectamos al mundo para cumplir tus sueños.
Brindamos ESTABILIDAD DESARROLLO APRENDIZAJE - BIENESTAR
Buscamos personas como TÚ, con vocación de servicio esmerados por satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos, dispuestos a cubrir, alcanzar y superar sus expectativas personales y profesionales, generando confianza entre nuestros distintos grupos de interés y finalmente responsables cumpliendo lo que prometemos con agilidad, respeto y excelencia.
¡Te estamos buscando!
Cargo: Analista De Control Y Experiencia Al Cliente
Misión del Cargo: Recibir de los clientes (interno/externo) las novedades presentadas en la operación relacionadas con: Quejas y Reclamos, NCOTs, Demoras, Emails con peticiones, IRO´s, RSO, Accidentes/Incidentes operacionales, Golpes a Aeronaves, Sobrevuelos, Reportes de Saqueos y demás novedades donde el cliente solicite una respuesta por parte de Talma y donde esté involucrada la operación.
Acompañar y asesorar la investigación inmediata para obtener los registros, datos y demás documentación necesaria para la gestión oportuna de la novedad.
Desarrollar junto con la base el Informe preliminar de novedades operacionales (Si aplica) dentro de los tiempos establecidos.
Conocimientos:
Manejo de herramientas ofimáticas
Excel Avanzado
Manejo de bases de datos
Indicadores
Análisis de Causas, Sistemas de Gestión
Regulación, Procedimientos Clientes
Metodologías Agiles
Metodologías Kaizen
Habilidades:
Orientación al detalle
Relacionamiento
Trabajo en Equipo
Comunicación efectiva
Planificación
Pensamiento critico
Análisis de Información
Turnos de trabajo: Rotativos.
Disponibilidad: 24/7 (se reconocen recargos).
Salario: Fijo + recargos.
Si eres: Profesional graduado en carreras de ingeniería, sistemas de gestión o afines
Cuentas con: Mínimo 1 año de experiencia asumiendo cargos relacionados con la gestión de experiencia del cliente, control de calidad o áreas operativas.
¡Si te apasiona trabajar con SEGURIDAD, CALIDAD Y CUMPLIMIENTO!
¡Postúlate!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de TALMA COLOMBIA
Somos una Compañía líder en Servicios Aeroportuarios, brindando soluciones con seguridad, calidad y cumplimiento. Nuestro talento está lleno de pasión y compromiso viviendo una cultura basada en la competitividad, vocación de servicio, integridad y responsabilidad.
Beneficios de TALMA COLOMBIA
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
1.613 Evaluaciones
-
4,29
Ambiente de trabajo
-
4,31
Salario y prestaciones
-
3,85
Oportunidades de carrera
-
4,14
Director general
Pasante de servicios especiales
Actual empleado Atlántico Julio, 2025
Muy buena, toma en cuenta la opinión de sus pasantes.
Lo mejor La puntualidad al momento del pago.
A mejorar La empresa es muy buena.
Recomienda trabajar aquí
Mecánica automotriz y industrial
Actual empleado Bogotá, D.C. Julio, 2025
Me motive mucho al principio pero al final me decepcionaron.
Recomienda trabajar aquí
Agente de servicio al pasajero
Actual empleado Valle del Cauca Abril, 2025
una excelente empresa
Salarios
Atención a clientes
Media salarial
/mes
11 salarios
Técnicos/as de servicio
Media salarial
/mes
9 salarios
Ofertas similares
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda