Analista de CRM - Call Center
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Importante multinacional europea esta en la búsqueda de analista de CRM para nuestro equipo en la ciudad de Medellín, persona con mínimo 6 meses a un año de experiencia en manejo de bases de datos, dominio avanzado de hojas de cálculo y herramientas office. Funciones Realización de informes de resultados Actualizar, revisar y enviar de manera correcta todos los archivos bajo responsabilidad del área de CRM dentro de los tiempos establecidos. Realizar la correcta asignación de clientes según las reglas establecidas y las indicaciones recibidas al inicio del turno. Utilizar correctamente el aplicativo CRM, consultando novedades, actualizaciones o cambios que puedan evidenciarse en la plataforma. Cumplir con el programa mensual de revisión de agentes y entregar los reportes correspondientes. Requerimientos Formación Académica Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, mercadeo, ingeniería industrial, sistemas o afines. Experiencia 6 meses a 1 año de experiencia en manejo de CRM, análisis de datos, servicio al cliente o cargos administrativos relacionados. Otros Requisitos Disponibilidad para trabajar bajo supervisión directa y ambientes operativos. Conocimiento de herramientas de comunicación corporativa (Teams, Telegram corporativo). Beneficios Contrato directo con la compañía. Salario 2.300.000 + Prestaciones de ley Excelente clima laboral.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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