Analista de Customer Success - Desarrollo Profesional en Autodesk

Descripción de la oferta

¡Únete a MCAD como Analista de Customer Success!
¿Te apasiona la satisfacción del cliente y tienes habilidades excepcionales para analizar datos? ¿Buscas una oportunidad para crecer en una empresa líder en soluciones de diseño e ingeniería? ¡Esta vacante es para ti!

En MCAD, somos distribuidores oficiales de Autodesk en Colombia y nos especializamos en brindar soluciones innovadoras para las industrias de construcción y manufactura. Nuestra misión es ir más allá de la venta de software, ofreciendo un acompañamiento excepcional a nuestros clientes.

Buscamos un Analista de Customer Success para ser la pieza clave en la fidelización y retención de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, analítica y orientada al servicio, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.

¿Qué harás en este rol?
Gestionar la satisfacción del cliente a lo largo de todo su ciclo con nosotros.
Recopilar y analizar información post-venta para identificar oportunidades de mejora.
Generar alertas tempranas sobre posibles problemas o insatisfacciones de los clientes.
Implementar estrategias de fidelización y retención para asegurar la lealtad de nuestros clientes.
Diseñar y aplicar encuestas de satisfacción y experiencia, interpretando sus resultados.
Analizar datos de clientes para identificar tendencias y proponer acciones de mejora.
Generar informes detallados y gestionar la información en nuestro sistema (CRM).
¿Qué buscamos en ti?
Formación académica: Tecnólogo/a o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles como Analista de Cliente, Analista de Retención o Customer Success, con un fuerte enfoque en fidelización y retención de clientes.
Indispensable:
Experiencia demostrable en el manejo de CRM.
Habilidad probada en medición y análisis de encuestas de experiencia al cliente.
Experiencia obligatoria en análisis de datos.
Manejo de Excel Avanzado (interpretación de resultados y análisis de datos comerciales).
¿Qué te ofrecemos?
Salario: $2.650.000 COP.
Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
Modalidad de trabajo híbrida: 2 días en oficina (cerca al edificio de los espejos en la Oriental) y 3 días desde casa.
Formar parte de una empresa líder, innovadora y con un gran ambiente de trabajo.
Proceso de Selección:
El proceso incluye pruebas de competencias y una prueba técnica.

¡Si eres una persona orientada a resultados, con pasión por el cliente y por el análisis de datos, te invitamos a postularte y ser parte del éxito de MCAD!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, experto, profesional, professional, expert

Ayer (actualizada)

Acerca de Tiempos SAS

Tiempos S.A.S es una empresa que presta servicios de selección, contratación y nómina de personal en misión, estamos comprometidos con la calidad del servicio, velando por la satisfacción del cliente en cada uno de los requisitos legales y corporativos de la empresa, apoyados por personal idóneo que busca generar y mantener la confianza de los clientes, partes interesadas y proveedores, garantizando el crecimiento sostenible y la mejora continua en la organización.

Salarios