Analista de acuerdos comerciales
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 8 horas
Analista de Experiencia al Cliente – BYD (CasaToro) - Sector Automotriz
Eficacia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 2.300.000,00 (Mensual)
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
En CasaToro, compañía líder en el sector automotriz con más de 90 años de trayectoria, buscamos un/a Analista de Experiencia al Cliente para nuestra marca BYD en la ciudad de Bogotá.
Tu propósito en este rol
Diseñarás y ejecutarás estrategias para mejorar la experiencia del cliente, gestionando de forma oportuna y eficiente las solicitudes, PQRs, alertas de servicio, oportunidades de mejora y reconocimientos. Serás un aliado clave para garantizar la satisfacción del cliente, proteger los intereses de la compañía y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.
¿Qué harás?
Gestionar PQRs desde la recepción hasta la respuesta formal, dentro de los tiempos legales establecidos.
Apoyar en el análisis de casos, consolidación de evidencias y recopilación de soportes técnicos, documentales y contractuales.
Coordinar con las áreas responsables para garantizar respuestas oportunas y efectivas.
Analizar indicadores de servicio al cliente para proponer oportunidades de mejora.
Documentar lecciones aprendidas que fortalezcan la atención al cliente y prevengan procesos legales.
Perfil que buscamos
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Gestión y análisis de PQRs, experiencia del cliente e indicadores de servicio.
Manejo avanzado de Excel y herramientas digitales.
Habilidades en comunicación, análisis crítico, organización y orientación al detalle.
Lo que ofrecemos
Salario: $2.370.000 + prestaciones de ley.
Contrato: Término indefinido directamente con CasaToro.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Ubicación: BYD Sede San Fernando (Cra 57 No 72-24, Bogotá).
Crecimiento personal y profesional en una empresa sólida y en expansión.
¡Únete a CasaToro y contribuye a transformar la experiencia del cliente en la movilidad eléctrica con BYD!
Si cumples con el perfil, postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: analyst, costumer, cliente, vehiculo, vehicle, automotriz
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de Eficacia
En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.
Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuel...
En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.
Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuela de padres, entre otros.
- Educación: Promovemos el desarrollo y el aprendizaje por medio de convenios educativos, de idiomas y convenio SENA
- Recreación: Sabemos la importancia de generar espacios para compartir en familia, por lo tanto contamos con convenios en parques y agencias de turismo.
Y muchos beneficios más, Trabaja con nosotros y conócelos.
Beneficios de Eficacia
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.6
19.394 Evaluaciones
-
4,33
Ambiente de trabajo
-
4,30
Salario y prestaciones
-
3,92
Oportunidades de carrera
-
4,20
Director general
Auxiliar administrativa
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2025
Excelente compañia
Lo mejor Ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Analista de selección
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2025
Excelente organización
Recomienda trabajar aquí
Merchandiser
Actual empleado Risaralda Septiembre, 2025
Excelente Gestión Humana,oportunidades de crecimiento personal y Laboral.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Carpintería
Media salarial
/mes
20 salarios
Técnico refrigeración
Media salarial
/mes
18 salarios
Residentes
Media salarial
/mes
14 salarios
Agente telefónico
Media salarial
/mes
9 salarios
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