Analista de Fidelizacion y Servicio al Cliente - Vivir hacia el Norte Contrato Inmediato

Descripción de la oferta

ANALISTA DE FIDELIZACIÓN Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Importante filial del Grupo Skandia, líder en seguros, cesantías y pensiones, busca un Analista de Fidelización y Experiencia del Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades digitales y capacidad para construir relaciones de confianza con los usuarios, fortaleciendo su satisfacción y permanencia en la compañía.

El cargo está enfocado en fidelización, atención cercana y comunicación digital, contribuyendo a una experiencia positiva y diferenciadora para los clientes del grupo.

Perfil del cargo:

Estudios técnicos o tecnológicos en Administración de Empresas, Mercadeo o áreas afines.

Deseable experiencia o afinidad con el sector financiero, asegurador o de pensiones.

Manejo de redes sociales corporativas (WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Facebook) y herramientas como Canva o similares.

Buena comunicación oral y escrita, empatía, actitud proactiva y orientación al cliente.

Funciones principales:

Fidelizar y acompañar clientes, ofreciendo atención personalizada y seguimiento constante a sus solicitudes.

Gestionar la comunicación digital por medio de redes y canales corporativos, garantizando respuestas oportunas y cercanas.

Apoyar las estrategias de fidelización y retención, fortaleciendo la relación y la confianza con los clientes.

Elaborar reportes básicos de gestión y participar en campañas de información y relacionamiento.

Condiciones laborales:

Vivir Hacia el Norte Ya que el trabajo es en la 118

Salario: $1.600.000 + Prestaciones de Ley + Subsidio de Transporte + Posible Variable
Contrato: Término fijo directo con la empresa
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. / Viernes hasta 4:30 p.m.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de BPS OUTSOURCING SAS

BPS Outsourcing es una empresa especializada en tres servicios clave para optimizar la gestión de recursos humanos:

Selección de Personal: Nos encargamos de encontrar el talento adecuado para su organización mediante metodologías de reclutamiento automatizadas y eficientes, asegurando una selección ágil y precisa.

Outsourcing de Nómina: Gestionamos todo el proceso de nómina, permitiendo que su empresa se enfoque en su core business, mientras nosotros nos ocupamos de las res...

BPS Outsourcing es una empresa especializada en tres servicios clave para optimizar la gestión de recursos humanos:

Selección de Personal: Nos encargamos de encontrar el talento adecuado para su organización mediante metodologías de reclutamiento automatizadas y eficientes, asegurando una selección ágil y precisa.

Outsourcing de Nómina: Gestionamos todo el proceso de nómina, permitiendo que su empresa se enfoque en su core business, mientras nosotros nos ocupamos de las responsabilidades laborales, optimizando y garantizando confiabilidad en el manejo de la nómina, de acuerdo con la normativa colombiana.

Coaching Corporativo: Ofrecemos programas de coaching a medida, desarrollando las competencias, habilidades y relaciones interpersonales de su equipo para mejorar el rendimiento y los resultados organizacionales.

Salarios