Analista de Formación y Calidad - a través de Call Center
EMERGIA - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Únete a nuestro equipo como Analista de Formación y Calidad en EMERGIA. Funciones Gestionar la calidad de los servicios ofrecidos. Coordinar las actividades de formación y desarrollo. Analizar los procesos de atención al cliente. Colaborar con el equipo de call center para mejorar la eficiencia. Los maravillosos beneficios que te ofrecemos son: Contrato: Obra o labor, 44 horas semanales. Horario: Lunes a Sábado en una franja horaria de 8:00am a 5:00pm. Salario: $1.957.300 + Auxilio de transporte + prestaciones de ley + Bonificación de hasta $300.000 COP por cumplimiento de indicadores. Plan carrera Excelente ambiente laboral Salario emocional Requisitos Experiencia en gestión de call center. Conocimiento de herramientas como Microsoft Excel. Capacidad para análisis y mejora continua. Buenas habilidades de comunicación y gestión del tiempo. Beneficios Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo. Contarás con oportunidades de desarrollo profesional. Acceso a formación continua y recursos de mejora. Únete a nosotros y contribuye al desarrollo de servicios de alta calidad.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de EMERGIA
En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.
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Beneficios de EMERGIA
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.5
7.941 Evaluaciones
-
4,22
Ambiente de trabajo
-
4,16
Salario y prestaciones
-
3,87
Oportunidades de carrera
-
3,99
Director general
Asesor call center
Actual empleado Caldas Mayo, 2026
Es una empresa muy organizada
Lo mejor Buen talento humano
A mejorar .
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center cobranza
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2026
Muy buena empresa puntual con su pagos y flexibilidad en horarios
Lo mejor Muy buen ambiente laboral
A mejorar No
Recomienda trabajar aquí
Lider de experiencia y calidad
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2026
Crecimiento
Lo mejor Poder de proponer e ejecutar
A mejorar Reportaría
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor comercial call center
Media salarial
/mes
209 salarios
Asesor/a de servicio
Media salarial
/mes
187 salarios
Comercial seguros
Media salarial
/mes
58 salarios
Asesores de cobranza
Media salarial
/mes
55 salarios
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