Analista de Help Desk y QA - 1 año de experiencia

Descripción de la oferta

Empresa ubicada en la ciudad de Pereira, requiere vincular a su equipo de trabajo técnico, tecnólogo y/o estudiante de ingeniería de software, ingeniería de sistemas, administración de sistemas o carreras afines, con experiencia de 1 año como Help desk (soporte técnico 1 y 2), para desempeñar funciones como:

Help Desk (Soporte técnico nivel 1 y 2)
- Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos mediante tickets, chat, email o teléfono.
- Realizar seguimiento y resolución de incidentes reportados.
- Documentar incidencias recurrentes y proponer mejoras en la experiencia de usuario.
- Capacitar a nuevos usuarios en el uso de la plataforma.
- Cumplir horarios de guardia rotativos para soporte fuera del horario laboral regular.

Quality Assurance (QA)
- Ejecutar casos de pruebas funcionales sobre nuevas funcionalidades y regresiones.
- Identificar, reproducir y documentar errores o comportamientos inesperados en los sistemas.
- Colaborar con el equipo de desarrollo en la priorización de bugs y mejoras.
- Participar en reuniones de validación de producto.
- Validar integraciones y flujos clínicos dentro del software médico desde la perspectiva del usuario.

Conocimientos requeridos: buen manejo de herramientas de gestión de tickets. Conocimientos básicos/intermedios en herramientas de QA manual. Capacidad para interpretar logs, pantallazos, trazas de errores o mensajes técnicos.


Salario español: $1.550.000 + $150.000 de bono de alimentación, aumento a los 3 meses a $1.720.000 + $180.000 de bono de alimentación + prestaciones de ley.

Salario bilingüe: $1.960.000 + $220.000 de bono de alimentación, aumento a los 3 meses a $2.230.000 + $270.000 de bono de alimentación + prestaciones de ley.

Horario: lunes a sábado, horario de oficina. Disponibilidad ocasional para responder emergencias críticas en producción (pagas).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, calidad, quality, qa

Ayer (actualizada)

Acerca de Servicios Especializados Servicol SAS

SERVICIOS ESPECIALIZADOS SERVICOL S.A.S, es una empresa de Servicios Temporales reconocida en el mercado por su profesionalismo en la prestación de servicios de suministro de personal temporal, aplicación de pruebas psicotécnicas, administración de personal temporal, contratación por prestación de servicios, pagos a terceros, elaboración de pagos para aportes patronales, exámenes de ingreso, capacitaciones, prestamos a Trabajadores en Misión y de planta, bonos escolares y de consumo para ser des...

SERVICIOS ESPECIALIZADOS SERVICOL S.A.S, es una empresa de Servicios Temporales reconocida en el mercado por su profesionalismo en la prestación de servicios de suministro de personal temporal, aplicación de pruebas psicotécnicas, administración de personal temporal, contratación por prestación de servicios, pagos a terceros, elaboración de pagos para aportes patronales, exámenes de ingreso, capacitaciones, prestamos a Trabajadores en Misión y de planta, bonos escolares y de consumo para ser descontado por nómina.

Para la organización es de suma importancia la satisfacción de sus clientes (Empresas Usuaria y Trabajadores en Misión), por lo cual todos sus esfuerzos empresariales los encamina en satisfacer las necesidades de out-soursing de personal, a través de un adecuado manejo de tecnologías diseñadas para el manejo de nómina y personal altamente calificado.

El personal que integra la compañía esta comprometido de manera decidida con la importancia de satisfacer y superar las expectativas del cliente, por ello, la gerencia ha comprometido todos los recursos necesarios para optimizar el desarrollo profesional del personal y garantizar el cumplimiento de los requisitos de los clientes como fin último de los procesos desempeñados por la empresa.

En la incesante búsqueda de mejorar continuamente, Servicol ha iniciado el camino de la certificación ISO 9001:2008, con el fin de brindar a sus clientes, respaldo, confianza, solidez en el mercado y crecimiento continuo.

Salarios