Analista de Implementaciones Call Center

Descripción de la oferta

Somos una compañía innovadora y comprometida con la excelencia. Buscamos un Analista de Implementaciones apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en el call center. Este profesional será responsable de gestionar la implementación de nuevos proyectos y campañas, asegurando que se completen dentro de los plazos establecidos y que se alineen con los objetivos de la empresa.
Funciones Principales:
Gestión de Proyectos: Coordinar y gestionar la implementación de nuevos proyectos y campañas desde su inicio hasta su puesta en producción.
Análisis y Planificación: Realizar análisis de negocio para identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes estratégicos para la implementación de proyectos.
Coordinación Interdepartamental: Actuar como enlace entre diferentes áreas del call center para asegurar una implementación exitosa.
Comunicación y Soporte: Proporcionar formación y apoyo a los equipos involucrados en la implementación.
Pruebas y Validación: Ejecutar pruebas para asegurar que los sistemas y procesos funcionen correctamente antes de la puesta en producción.
Seguimiento y Mejora Continua: Monitorear el progreso de los proyectos y reportar a las partes interesadas.
Requisitos:
Educación: Tecnólogo o profesional con conocimientos en áreas de Administración de Empresas, gestión de proyectos, o áreas a fines.
Experiencia: Experiencia previa en gestión de proyectos o coordinación en un entorno similar al de un call center. // Conocimiento de indicadores (KPIS) call center.
Habilidades:
Comunicación efectiva y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinar esfuerzos entre departamentos.
Habilidades analíticas y de planificación.
Ofrecemos:
Contrato: Contrato a término indefinido.
Salario: Salario competitivo más beneficios adicionales.
Horarios: De lunes a viernes.
Prestaciones: Auxilio de transporte, EPS, ARL, y otras prestaciones legales vigentes.
¡POSTULATE YA MISMO!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 horas

Acerca de EMERGIA

En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.


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Salarios