Analista de información/ DHL

Descripción de la oferta

¡DHL está en búsqueda de Analista ITS! En DHL, estamos buscando un(a) Analista ITS que quiera hacer parte de nuestro equipo de tecnología y contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio y la excelencia operativa. Perfil requerido: Técnico o Tecnólogo en Sistemas. Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, brindando soporte técnico y gestionando incidentes de TI. Funciones principales: Asegurar el cumplimiento en la entrega del servicio comprometido con el negocio (SLA Service Level Agreement). Mantener actualizados los inventarios en los sistemas de gestión de activos tecnológicos (PCs, impresoras, escáneres, entre otros). Ejecutar servicios de soporte técnico y soporte de datos, principalmente mediante tickets asignados por el Service Desk. Escalar tickets críticos con equipos globales y líderes de TI cuando sea necesario. Trabajar en conjunto con el equipo para resolver incidentes y requerimientos de usuarios finales. Participar en entrenamientos y actualizaciones de procesos para garantizar el nivel de servicio. Reforzar y promover los estándares de seguridad de TI dentro de la organización. Realizar seguimiento a proveedores para la solución de fallas técnicas. Atender requerimientos del cliente interno como proyectos, tareas y solicitudes especiales. Aplicar principios de liderazgo situacional en la gestión de incidentes críticos, delegando tareas de manera estratégica y promoviendo decisiones ágiles. Contribuir al desarrollo del equipo mediante transferencia de conocimiento y buenas prácticas. Incorporar metodologías ágiles (Scrum o Kanban) en la gestión de tickets y proyectos de mejora continua del soporte. Condiciones laborales: Salario: $2.200.000 Pagos: Quincenales (10 y 25 de cada mes) Contrato: Obra o labor Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Disponibilidad telefónica después de las 5:00 p.m. y fines de semana (24/7 una semana al mes) para atención de incidentes urgentes. Lugar de trabajo: Engativá Connecta

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, information, informacion

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

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