Analista de Infraestructura de Voz
ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡OPORTUNIDAD LABORAL EN ATENTO COLOMBIA!
Atento, líder global en servicios de BPO y experiencia del cliente, está en búsqueda de un Analista Senior de Telefonía y Grabación para fortalecer su equipo de tecnología y operaciones. Si tienes pasión por la infraestructura de telecomunicaciones y deseas impactar en ambientes de alto rendimiento, esta es tu oportunidad.
Perfil profesional:
Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines.
Cursos deseables en:
Telefonía IP/VoIP
Administración de PBX (Avaya, Cisco, Genesys o similares)
Sistemas de grabación (NICE, Verint, Quality Central)
Redes (CCNA básico o equivalente)
Experiencia requerida:
2 a 4 años en:
Gestión, soporte o administración de plataformas de telefonía IP
Soporte de herramientas de grabación
Ambientes de Contact Center
Gestión de incidentes y continuidad de servicios críticos
Trabajo conjunto con áreas operativas de Call Center (deseable)
Conocimientos técnicos:
Telefonía IP/VoIP, protocolos SIP, RTP, QoS
Configuración y mantenimiento de PBX (Avaya, Cisco, Genesys, Mitel, Asterisk)
Plataformas de grabación (NICE, Verint, OreCX, entre otras)
Monitoreo de calidad de llamadas y resolución de fallas
Redes TCP/IP, VPN/VLAN, routers y switches
Integración CTI (Computer Telephony Integration)
Sistemas de reportes de telefonía (ACD, enrutamiento, colas)
Normas de retención y protección de datos
Herramientas de monitoreo y troubleshooting
Conocimientos básicos en Linux/Windows Server para soporte de plataformas
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes
Tipo de contrato: Indefinido
Disponibilidad: Todas las sedes
¡Sé parte de una compañía que impulsa la innovación en telecomunicaciones y transforma la experiencia del cliente! Postúlate y lleva tu carrera al siguiente nivel con Atento.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- años de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 18 horas (actualizada)
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4.4
29.734 Evaluaciones
-
4,05
Ambiente de trabajo
-
3,96
Salario y prestaciones
-
3,72
Oportunidades de carrera
-
3,84
Director general
CallCenter
Actual empleado Risaralda Noviembre, 2025
Buena empresa
Lo mejor No hay despidos indirectos
Recomienda trabajar aquí
RAC TELEFONICO
Actual empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2025
Muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Agente call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2025
Muy buena
Lo mejor Sus instalaciones
A mejorar Pago mas oportuno de los bonos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesores de servicio al cliente
Media salarial
/mes
334 salarios
Validador/a
Media salarial
/mes
27 salarios
Supervisor/a de cobranzas
Media salarial
/mes
12 salarios
Supervisor/a de obra
Media salarial
/mes
4 salarios
Ofertas similares
Analista de mantenimiento e infraestructura
Instituto del Corazón de Bucaramanga Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 días
Analista de Infraestructura Tecnológica
Sociedad Bíblica Colombiana Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Más de 30 días
Analista de Gobierno de Datos (TI) /Cobit e Itil
Importante empresa del sector de almacenamiento Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 días
Analista de Gestión Administrativo IT Experiencia en el área Tecnología y SIG
Agencia De Aduanas Siaco S.A.S (Repremundo) Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ayer
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
