Descripción de la oferta

RESPONSABILIDAD GENERAL
Garantizar la correcta ejecución de los procesos logísticos de la compañía, asegurando el despacho oportuno de pedidos, el seguimiento de entregas, la gestión de novedades y la optimización de los costos de transporte, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio y satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Gestión de despachos y distribución
Programar y gestionar el despacho de pedidos de clientes, vendedores y canales digitales, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega establecidos.
Coordinar el transporte, embalaje y distribución de mercancía a nivel local y nacional.
Verificar que los pedidos sean despachados completos, correctos y en las condiciones acordadas.
Validar que los pedidos cuenten con pago aprobado y documentación requerida antes de su despacho.
Monitorear el estado de las entregas hasta su recepción final por parte del cliente.
Seguimiento y servicio postventa
Realizar seguimiento permanente a los envíos y gestionar novedades logísticas, devoluciones, garantías y reclamos.
Tramitar reclamaciones ante las transportadoras y hacer seguimiento hasta su cierre.
Gestionar el reenvío de garantías y reposiciones cuando corresponda.
Informar oportunamente al área comercial sobre novedades, retrasos o incidencias que puedan afectar al cliente.
Brindar respuestas oportunas y soluciones efectivas frente a incidencias logísticas.
Gestión de transportadoras y costos logísticos
Mantener actualizada la información de tarifas y condiciones de las transportadoras.
Revisar y validar periódicamente los costos de transporte frente a las tarifas publicadas y negociadas.
Consolidar y actualizar las planillas de costos de fletes.
Evaluar el desempeño de las transportadoras mediante indicadores de cumplimiento, tiempos de entrega y calidad del servicio.
Identificar oportunidades de mejora y optimización de costos logísticos.
Control logístico e inventarios
Controlar y verificar la entrada y salida de mercancía de clientes y proveedores.
Apoyar los procesos de inventario físico programados y aleatorios.
Apoyar actividades operativas relacionadas con inventarios, ensambles y movimientos de producto cuando sea requerido.
Mantener actualizados los registros y controles logísticos establecidos por la compañía.
Indicadores y mejora continua
Elaborar informes e indicadores de gestión relacionados con despachos, entregas, devoluciones, reclamos, costos logísticos y desempeño de transportadoras.
Analizar información logística para identificar oportunidades de mejora.
Proponer e implementar acciones que contribuyan a la eficiencia de los procesos logísticos y de servicio al cliente.
Informar oportunamente al jefe inmediato sobre novedades relevantes del proceso.
Trabajo colaborativo
Trabajar de manera articulada con las áreas de ventas, producción, facturación, inventarios y contabilidad para garantizar la correcta ejecución de los pedidos.
Cumplir con las tareas asignadas por el jefe inmediato relacionadas con el proceso logístico.
Seguridad y Salud en el Trabajo
(Puedes dejar todo este bloque exactamente como lo tienen actualmente para mantener homogeneidad documental).

AUTORIDAD
Solicitar correcciones de documentación o información requerida para despacho de pedidos.
Gestionar directamente con transportadoras las novedades, reclamaciones y requerimientos operativos.
Recomendar cambios en proveedores logísticos y procesos de distribución.
Detener temporalmente el despacho de pedidos que no cumplan con los requisitos documentales o de aprobación establecidos.

PERFIL DEL CARGO
Educación
Técnico o Tecnólogo en Logística o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en procesos logísticos, transporte, distribución o servicio al cliente logístico.
Conocimientos
Gestión de transporte y distribución.
Manejo de inventarios.
Servicio al cliente y gestión de novedades.
Indicadores logísticos.
Herramientas ofimáticas (Excel intermedio).
Sistemas ERP y plataformas de transporte.
Habilidades
Planeación y organización.
Atención al detalle.
Comunicación asertiva.
Orientación al servicio.
Resolución de problemas.
Capacidad analítica.
Negociación.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Manejo de presión operativa.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de análisis, Trabajo bajo presión, Atención al detalle, Operaciones logísticas, Optimización, Procesos logísticos, Seguimiento, Transporte

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, logistics, logistica

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de ECHEVERRI AMAYA S.A.S.