Analista de Mejora Continua - Presencial en Bogotá

Descripción de la oferta

Concentrix está buscando a personas como tú; Si tienes gran capacidad de liderazgo y te apasiona desarrollar personas, ¡conviértete en uno de nuestros game-changers! Serás responsable de diseñar, implementar y sostener iniciativas de mejora continua que incrementen la eficiencia, la calidad y la experiencia del cliente en operaciones BPO/Contact Center. Utilizando metodologías ágiles, con fuerte enfoque en análisis de datos, estandarización de procesos y gobernanza del cambio. Colaborando transversalmente con Ops, WFM, QA, Training y Cliente. Por lo que si cuentas con experiencia mínima de 1 año manejando temas como: cultural organizacional, desarrollo de equipos, comunicación organizacional, proyectos de re-estructuración para compañías de contact center o BPO, cuentas con tus estudios profesionales culminados en carreras administrativas o afines y tienes experiencia en gestión de proyectos de transformación y cambio cultural, con stakeholders internos y externos ¡Esta oportunidad te puede interesar! ¿Qué ofrecemos? Contrato: Indefinido, directamente con la compañía desde el día 1. Salario: Básico de $3.000.000 + bonificación mensual de $500.000 por cumplimiento de indicadores (una vez cumplidos los 2 meses de período de prueba) + extras según ley. Horarios: Lunes a viernes (44 horas semanales). Sin embargo, por necesidades operativas, podrían presentarse rotaciones ocasionales que incluyan turnos nocturnos, de madrugada o trabajo en sábado. Estas rotaciones son eventuales (aproximadamente una vez al mes o cada dos meses) y se comunicarán con anticipación para garantizar la planificación del equipo. Modalidad: Presencial. Ciudad: Bogotá en nuestro site del CC Mallplaza.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Concentrix