Analista de Monitoreo de llamadas y calidad call center - Técnico o Tecnólogo Admin afines

Descripción de la oferta

Analista de Calidad y Monitoreo de Llamadas
Técnico o Tecnólogo en áreas financieras, administrativas o afines
Estamos en busca de Analista de Calidad y monitoreo de llamadas,
se requiere un mínimo de seis meses de experiencia en áreas de cobranza.
Dedicado y con experiencia en empresas de cobranza para unirse a nuestro equipo en LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.
En esta posición, serás responsable de supervisar y garantizar la calidad de nuestros servicios, asegurando que cumplan con los estándares establecidos y las normativas aplicables.
Tu rol implicará la identificación de áreas de mejora continua, la implementación de procesos de control de calidad y la supervisión de indicadores clave de rendimiento en los asesores de recuperación.
Además, deberás colaborar con diferentes departamentos para resolver problemas de calidad y contribuir a la mejora general de la gestión de llamadas.
Debes tener habilidades analíticas sólidas y una capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos, liderazgo, gestión de equipos de trabajo, dominio de herramientas ofimáticas.
La capacidad de comunicarse eficazmente y colaborar con equipos multidisciplinarios también es esencial.
Si tienes un enfoque meticuloso hacia la calidad y un deseo de contribuir al éxito continuo de nuestra empresa, esta posición podría ser ideal para ti.
Únete a nosotros y ayuda a garantizar que LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA siga siendo un líder en calidad y excelencia.
Aporta tu experiencia y habilidades para ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en calidad y monitoreo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, monitorista, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio ...

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia.

Salarios