Analista de Monitoreo Digital

Descripción de la oferta

Analista de Pruebas Funcionales con enfoque en contenido Objetivo del rol Validar el correcto funcionamiento de funcionalidades digitales en diferentes entornos (web y móvil), asegurando que cumplan con los criterios funcionales, visuales y de contenido definidos. Este perfil no solo se enfoca en el "qué hace" la funcionalidad, sino también en el "cómo se ve" y "qué comunica", con una mirada integral desde el punto de vista del usuario final. Responsabilidades clave: 1. Creación de uses case, test scrips e historias de usuarios • Redactar use cases (casos de uso) que describan de forma estructurada las interacciones entre el usuario y el sistema, incluyendo condiciones normales y excepcionales. • Construir test scripts detallados, definiendo paso a paso los escenarios a validar, los datos necesarios y los resultados esperados para cada flujo. • Elaborar historias de usuario bajo el formato estándar, asegurando claridad en el valor de negocio y los criterios de aceptación. 2. Ejecución de pruebas funcionales • Elaborar y ejecutar planes de prueba basados en criterios de aceptación. • Validar flujos completos de usuario, desde la navegación hasta la interacción con componentes (botones, formularios, alertas, etc.). • Reportar y documentar errores funcionales, de visualización o de contenido. 3. Validación visual y de contenido • Verificar la correcta aplicación de estilos visuales (alineación, espaciado, uso de fuentes, botones, banners). • Asegurar que el contenido esté bien redactado, sea coherente con el tono de marca y no tenga errores ortográficos o de jerarquía informativa. • Reportar errores de copy, redirecciones incorrectas o etiquetas mal ubicadas. 4. Colaboración con diseño y contenido • Trabajar junto con UX/UI para validar implementaciones visuales en ambiente de QA/UAT. • Revisar mockups vs. implementación real para detectar desviaciones visuales. • Apoyar a los equipos de contenido en la validación de actualizaciones antes de su publicación. Requisitos técnicos: • 1+ años de experiencia en pruebas funcionales o QA manual. • Conocimiento básico de metodologías ágiles y herramientas como Jira, VSTS u otras. • Manejo básico de herramientas de diseño como Figma • Capacidad para redactar observaciones claras y estructuradas. • Noción general de estructura de contenido (legibilidad, jerarquía, etc.). • Conocimiento y manejo de CMS. Habilidades blandas: • Atención al detalle y enfoque metódico. • Buena ortografía y redacción. • Capacidad para comunicarse con equipos de diseño, desarrollo y contenido de forma efectiva. • Proactividad para detectar mejoras, no solo errores. • Curiosidad y sensibilidad por la experiencia del usuario. Deseables (no excluyentes): • Conocimientos de HTML/CSS básico para validar estructura de componentes

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, monitorista, online

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de CONCENTRIX

We are an organization providing outsourcing services, management consulting, and technology with approximately 4000 employees; we have offices and operations in El Salvador, Colombia, Guatemala and Nicaragua.
We believe that providing an excellent service depends on happy people. Therefore, our priority is our team. We work every day to maintain a happy and healthy environment that promotes personal and professional growth within the company.
Our goal is to lead the contact center ind...

We are an organization providing outsourcing services, management consulting, and technology with approximately 4000 employees; we have offices and operations in El Salvador, Colombia, Guatemala and Nicaragua.
We believe that providing an excellent service depends on happy people. Therefore, our priority is our team. We work every day to maintain a happy and healthy environment that promotes personal and professional growth within the company.
Our goal is to lead the contact center industry in every country we operate and work towards becoming our clients' strategic partner. We are on a constant quest for new ideas that help us provide a unique experience every time, through our specialized innovative BPO services.