Analista De Post Venta

Descripción de la oferta

Misión Principal y Objetivo del Cargo:
Gestionar la etapa de postventa del programa de Rebancarización, asegurando la
correcta activación de los productos asociados, el cumplimiento de la oferta comercial
y el acompañamiento al cliente, mediante la ejecución de procesos de comunicación,
seguimiento y control, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y mitigar
riesgos operativos, regulatorios y reputacionales.
Funciones principales
 Gestionar la postventa de clientes provenientes de todos los canales de ventas.
 Ejecutar el envío de comunicaciones a clientes relacionadas con:
o Confirmación de pago
o Condiciones del programa
o Solicitud de tarjeta de crédito
o Póliza, diagnóstico financiero y demás componentes del producto.
 Realizar seguimiento y aseguramiento a cada una de las etapas del producto del
programa de Rebancarización.
 Administrar y actualizar las bases de control del programa y aplicaciones definidas por
la compañía.
 Gestionar la información requerida para la creación de productos.
 Coordinar con áreas internas el proceso de gestión del Programa de Rebancarizacion y
sus componentes.
 Gestionar solicitudes de postventa y prevenir la generación de PQRs.
 Atender y gestionar PQRs relacionadas con el programa de Rebancarización.
 Realizar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
 Identificar oportunidades de mejora en el proceso.
 Generar backup que garantice la continuidad de las actividades del cargo
desempeñado.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de QNT S.A.S

PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPRA Y VENTA DE CARTERA DE CRÉDITO, COBRANZA Y
GESTIÓN JURÍDICA, PRÉSTAMO DE DINERO, CONSULTORÍA DE CRÉDITO,
GENERACIÓN DE AVALES Y ADMINISTRACIÓN DE GARANTÍAS DE CRÉDITO, ASÍ
COMO LA GENERACIÓN DE FONDOS DE INVERSIÓN Y DEMÁS ACTIVIDADES CONEXAS.

Salarios