Analista de PQR

Descripción de la oferta

**Oportunidad como Analista de PQR en COLCHONES EL DORADO S.A.**

COLCHONES EL DORADO S.A. busca un Analista de PQR para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente.
Si tienes un sólido trasfondo en gestión de PQR y habilidades de comunicación, esta es tu oportunidad para contribuir al éxito de nuestra empresa.

El candidato seleccionado deberá tener un título en carreras administrativas o ser estudiante de último semestre en dichas carreras.
Se requiere experiencia de al menos tres años en call center, específicamente en gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Además, es fundamental contar con manejo ofimático intermedio y excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.

Tu principal responsabilidad será ofrecer información y soporte a los clientes en la gestión de sus peticiones, quejas y reclamos, garantizando una atención clara y efectiva.
Deberás orientarte hacia la resolución de problemas y mantener una actitud centrada en el cliente.

Si tienes una orientación al cliente y te apasiona la resolución de problemas, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
Buscamos profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente y con una actitud proactiva para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Aplica ahora y forma parte de COLCHONES EL DORADO S.A., donde tu contribución hará una diferencia significativa.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica

Palabras clave: analyst

Hace 2 días

Acerca de COLCHONES EL DORADO S.A.

HISTORIA
COLCHONES ELDORADO S.A. fue creada el 7 de Mayo del año 1957, con un capital inicial de $35. El objetivo principal de la sociedad era la fabricación de resortados para cojines de muebles.
A partir de 1961 inició formalmente sus operaciones para la fabricación de colchones con un gran contrato, el cual le permitió la adquisición del lote donde posteriormente se realizó la construcción de lo que fue durante varios años su sede principal. Desde sus inicios COLCHONES ELDORADO S.A....

HISTORIA
COLCHONES ELDORADO S.A. fue creada el 7 de Mayo del año 1957, con un capital inicial de $35. El objetivo principal de la sociedad era la fabricación de resortados para cojines de muebles.
A partir de 1961 inició formalmente sus operaciones para la fabricación de colchones con un gran contrato, el cual le permitió la adquisición del lote donde posteriormente se realizó la construcción de lo que fue durante varios años su sede principal. Desde sus inicios COLCHONES ELDORADO S.A. se ha esforzado por ofrecer los mejores productos para satisfacer las necesidades de todos sus clientes, siendo líder indiscutible en innovación y calidad, con más de 45 años de experiencia en el mercado colombiano. MISIÓN

Somos una organización fabricante y comercializadora de productos de alta calidad para el buen dormir, que permanentemente está innovando con base en el aprendizaje, el mejoramiento continuo y el trabajo en equipo; orientados por la honestidad y la asesoría como enfoque comercial, con el fin de lograr la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, contribuir con el crecimiento personal y empresarial, siendo rentable y ganando participación en el mercado. VISIÓN

A mediano plazo seremos la mejor opción en la relación costo-beneficio para nuestros clientes, en los mercados nacional e internacional, manteniendo la excelencia en el servicio y la mejor calidad de nuestros productos.

POLÍTICA DE CALIDAD

“En desarrollo de nuestra Misión, cumplimos y excedemos las expectativas y satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, con un equipo humano competente y ético que valida permanentemente la operación de los procesos de la Organización, brindando productos y servicios de alta calidad buscando la mejora continua con criterio de eficiencia para permitirle su permanencia y crecimiento en el mercado”.