Analista de PQRS Servicios Publicos - Bogotá D.C.

Descripción de la oferta

Importante Multinacional requiere Estudiantes de últimos semestres o Profesional en derecho, administración o afines , para el cargo de Analista de PQR, deseable con experiencia y conocimientos en el sector de servicios públicos, preferiblemente con dominio intermedio en la normatividad del servicio público de aseo con énfasis en: Ley 142de 1994; Ley 1437 de 2011; Ley 1755 de 2015; Decreto 2981 de 2013 y las demás que la complementen, modifiquen o sustituyan; manejo de herramientas ofimáticas; habilidades comunicativas en lectura, compresión, redacción y ortografía de documentos.

Funciones Principales:

1. • Recibir, tramitar y responder las reclamaciones que se susciten con ocasión de los servicios prestados, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la normativa vigente.

2. • Proyectar todas y cada una de las respuestas que se deben dar a las reclamaciones, junto con las liquidaciones de devoluciones o recuperaciones si da a lugar, y de ser necesario los soportes que evidencien la toma de decisión correcta.

3. • Recibir tramitar y responder las solicitudes relacionadas con la opción tarifaria multiusuario, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la normatividad vigente, y velar por que este se desarrolle dentro del término legal.

4. Custodiar y cuidar la documentación e información que, por razón de su empleo, cargo o función, conserve bajo su cuidado o a la cual tenga acceso, impidiendo o evitando la sustracción, destrucción.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Hidalgo e Hidalgo Colombia S.A.S

Multinacional dedicada a la Construcción de Obras de Ingeniería Civil; conformada por un equipo humano interdisciplinario capaz, experimentado y eficiente, pretende convertirse en una aliada indiscutible del desarrollo regional y nacional, compenetrado con el logro de los objetivos trazados y la responsabilidad en el cumplimiento de los compromisos adquiridos.