Analista de Seguros – Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Sector financiero | Contrato directo con la compañía Importante entidad del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Analista de Seguros Servicio al Cliente, una persona orientada al servicio, con conocimiento técnico en seguros y vocación por acompañar a los clientes en momentos clave de su experiencia. Si te motiva brindar soluciones, asesorar con claridad y generar confianza a través de un servicio de calidad, esta oportunidad es para ti. Propósito del cargo Brindar una experiencia integral y satisfactoria a los clientes mediante la asesoría técnica en seguros, la gestión eficiente de pólizas y el acompañamiento en procesos de siniestros, garantizando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad del sector financiero. Funciones principales Gestionar el ciclo de vida de las pólizas: emisión, renovación, modificaciones y cancelaciones. Brindar asesoría clara, técnica y cercana sobre coberturas, deducibles y condiciones de los productos de seguros. Atender, escalar y realizar seguimiento a siniestros y reclamaciones ante aseguradoras aliadas. Implementar estrategias de retención y fidelización de clientes. Apoyar procesos de conciliación y resolución de inconsistencias relacionadas con pagos o indemnizaciones. Requisitos del perfil Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente dentro del sector asegurador o en bancaseguros. Conocimientos técnicos requeridos Manejo de seguros: SOAT, vida, salud y hogar. Conceptos de suscripción, siniestros y flujos de indemnización. Manejo de herramientas CRM (HubSpot, Zendesk, Genesys u otras). Conocimiento de la normativa del sector asegurador (Superintendencia / Ley de Seguros). Manejo de herramientas digitales y análisis de datos. Habilidades y competencias Empatía y alta orientación al cliente. Comunicación asertiva y clara. Manejo de situaciones difíciles y resolución de conflictos. Atención al detalle. Capacidad para ofrecer soluciones oportunas. Condiciones laborales Salario: $2.600.000 Modalidad: Presencial Horario: Domingo a domingo con un (1) día de descanso Tipo de contrato: Directo con la compañía Beneficios: Medicina prepagada, auxilio de conectividad, auxilio óptico, entre otros Si deseas crecer en el sector financiero y aportar al mejoramiento continuo de la experiencia del cliente, ¡postúlate y haz parte de este equipo! - Te enviaremos correo electronico

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, insurance, aseguradora, seguros, service, costumer, cliente

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO

Colsubsidio es una organización privada sin ánimo de lucro, que pertenece al Sistema de Protección y Seguridad Social, su evolución ha estado marcada tanto por el reconocimiento de las personas como seres integrales con necesidades dinámicas, múltiples e interdependientes, como por las transformaciones que ha tenido el Estado colombiano en el desarrollo de su función social.

Salarios