Analista de servicio al cliente Bilingüe, Industria farmacéutica - Inglés B2

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE JR BACK FILL, para multionacional farmaceutica, Profesional Ingeniería Industrial, Administración de empresas, negocios internacionales, con mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente y en empresas farmacéuticas.
Conocimientos:
Conocimiento en OTC (Gestión de pedidos), logística internacional y en empresas farmacéuticas.
Manejo de SAP (Modulos SD, MM, FI).
Excel avanzado.
Inglés B2
Orientación al servicio, cooperación transversal, manejo de clientes, manejo de indicadores de gestion KPI`S.
FUNCIONES:
Ingresar las órdenes de compra garantizando que cumpla las variantes de tiempo, precios, dirección de entrega, condiciones de entrega.
Garantizar la fecha preferente de entrega, para pedidos EDI (Pedidos automatizados) Generar entrega para proceso de Picking.
Informar en línea por correo las novedades que presenten en el ingreso de los pedidos a la fuerza de ventas o area responsable.
Realizar llamadas a fuerza de ventas reportando novedades en línea.
Informar disponibilidad de productos de acuerdo con las necesidades de los clientes.
Reportar productos con PMIN-PMAX.
Retoma Backorder una vez ingrese producto - Retoma por dif. precio una vez sea alineado
Emitir y controlar cartas de acuerdo con la necesidad de cada pedido (Backorder, Descontinuado, Vida útil, compromiso).
Hacer seguimiento a las entregas de los pedidos con el fin de cumplir con los requerimientos del cliente (entregas a tiempo, verificación de frecuencias pactadas)
Atender los requerimientos de Supply Planner para realizar retomas de Backorder y/o depuración.
Realizar alineación de base de datos
Gestionar pedidos Muestra Medica, material promocional a Destinatarios SAP (Eventos, congresos, estudios clínicos)
Reportar novedades en las solicitudes de muestra médica y material promocional
Revisión y emisión de notas crédito, según política devoluciones a pedidos creados por devoluciones y/o novedades. Generar notas crédito y débito
Generar en archivo PDF, notas crédito y actualizar mensualmente carpera compartido share point.
Validar inventario de solicitudes de Recursos Humanos, Muestras Invima-codificación, estabilidad, etc.
Garantizar órdenes de compra adjuntas a pedidos manuales creados en SAP
Validación con clientes retomas de Corta fecha y MAIN (Marcación especial), Retomas Corta fecha y MAIN, confirmación de retoma de almacenes de MAIN, CVU y remarcado
Toma de unidades para productos pre marcados
Asegurar el envío de cantidades de acuerdo con asignación de productos controlados (TOPE)
Depuración semanal de clientes que no retoman los productos en backorder
Comunicar las desviaciones detectadas en el master data de los clientes y garantizar que sea actualizada en el sistema con el administrador de la Data.(Ticket)
SALARIO: $ $3.500.000 + + $40.000 Conectividad
HORARIO: de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 p.m. SABADOS 8:00 - 1:00 PM
MODALIDAD: Híbrido, Bogotá Zona Norte - CEDI Funza.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, industry, industrial, industria

Ayer (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

Salarios