Analista de Servicio al cliente con experiencia en clientes corporativos
DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
¡En Domina buscamos talentos como tú!Domina es una empresa colombiana con más de 34 años de experiencia que ofrece servicios de Logística, BPO, Digitales a compañías grandes y medianas (B2B). Actualmente, tiene cobertura nacional y presencia en 26 departamentos del país.
Responsabilidades:
Responder a consultas de clientes de manera efectiva y eficiente, asegurando su satisfacción, de acuerdo a los acuerdos de niveles de servicio (ANS), así como estar pendiente de las bases enviadas por los clientes.
Atender y tramitar las PQR en lo que respecta al analista a cargo, consolidar la información y las pruebas enviadas por el área respectiva.
Recopilar y analizar los datos de la operación (Indicadores) e identificar oportunidades de mejora en los procesos, basados en los espacios que se sostienen con los clientes.
Garantizar el cumplimiento de los ANS de cada cliente, e informar al área correspondiente las novedades que afecten la operación para el cumplimiento del mismo.
Requisitos:
Estudios: Técnico / Tecnología en Administración, servicio al cliente o afines.
Conocimientos: Power BI (Básico)
Experiencia: 1 año en servicio al Cliente en canales B2B, manejo de excel intermedio, Indicadores de Gestión.Te ofrecemos:
Horario: Lunes a Sábado , turnos rotativos entre 7am a 8:00pm (horario de atención). Indispensable contar con disponibilidad.
Excelente ambiente laboral
Beneficios + salario emocional
Contrato directo con la compañía
¡Te invitamos a unirte a nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S
DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S es una entidad del sector privado la cual presta sus servicios a empresas en el área de Domicilios y Mensajería certificada.
Evaluación general
4,5
1.218 Evaluaciones
-
4,25
Ambiente de trabajo
-
4,21
Salario y prestaciones
-
3,57
Oportunidades de carrera
-
4,05
Director general
Mensajero entregas especiales
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2025
Empresa cumplida con los pagos y prestaciones sociales,mejor el ambiente laboral de algunos encargados .
Lo mejor Comprometidos con los colaboradores desde la casa matriz
A mejorar El ambiente laboral con algunos encargados de la operación.
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Gerente de operaciones
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2024
Es una excelente empresa.
Lo mejor Calidad humana
A mejorar Oferta salarial
Recomienda trabajar aquí
Mensajería
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2024
Es buena empresa
Lo mejor Son muy puntuales con los salarios
A mejorar Deben de ser más consientes con el número de entregas ya que en ocasiones sacan demasiados envíos l
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mensajero motorizado
Media salarial
$ 859.586 /mes
76 salarios
Mensajero/a
Media salarial
$ 966.403 /mes
73 salarios
Mensajero/a motorizado/a
Media salarial
$ 898.867 /mes
58 salarios
Auxiliar operativo
Media salarial
$ 994.542 /mes
52 salarios
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