Analista de Servicio al Cliente con experiencia - lugar de trabajo Tocancipa

Descripción de la oferta

Importante compañía del sector de la construccion busca para su equipo SAC Analista de Servicio al Cliente; tu objetivo será garantizar la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente de pedidos y atención rápida a incidencias, además, colaborarás en el diseño de planes que fortalezcan la relación con el cliente y generen oportunidades de crecimiento. Si tienes habilidades comunicativas, comerciales, manejo de quejas y resolución de problemas ¡te estamos buscando! Únete a nosotros para crear experiencias inolvidables para nuestros clientes.
Responsabilidades: Gestionar eficientemente los pedidos de los clientes, atender oportunamente las incidencias, dar solución en el menor tiempo posible a las solicitudes, generación de oportunidades de negocio en comunicación con nuestros clientes.
Requerimientos: Técnico, tecnólogo o Profesional en áreas administrativas o afines, 2 años de experiencia en cargos de servicio al cliente o comerciales en punto de venta preferiblemente sector de la construccion.
Otros Requisitos:
- Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
- Enfoque al detalle y orientación al servicio
- Buena redacción y ortografía, para las respuestas que se den al cliente

COMPETENCIAS PARA EL CARGO

Manejo de clientes de alta exigencia: Empatía, inteligencia emocional y resiliencia frente a la presión.
Autonomía: Capacidad de autogestión, búsqueda de información y adaptación en entornos cambiantes.
Aprendizaje ágil: Facilidad para adquirir conocimientos técnicos nuevos.
Proactividad: Anticipación a problemas, búsqueda de soluciones rápidas y eficientes.
Comunicación asertiva: Escucha activa, claridad y respeto en la interacción con clientes y equipos internos.
Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para resolver requerimientos de forma oportuna.
Ofrecemos: Salario $ 1.900.000 + Bono por gestión comercial y sobre cumplimiento + subsidio de transporte + prestaciones de ley + refrigerio diario + excelente clima laboral.
Horario: lunes a viernes 6:30 am a 4:30pm, Contrato a término indefinido directo con la compañía.
Lugar de trabajo Tocancipá, modalidad Presencial. (Se recomienda vivir en zonas cercanas como Sopo, Tocancipá, Zipaquirá

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Construcción, Gestión de ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de MATERIALES Y SOLUCIONES PARA CONTRUCCIÓN S.A.S

Fabricación de productos derivados del cemento para adherencia y acabados finales en Obra Civil. Soluciones constructivas, productos especializados para piedra natural (Tenax)