Analista de servicio al cliente
Importante empresa del sector - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
¿Cuentas con experiencia en atención, servicio al cliente y manejo de PQRS y buscas estabilidad laboral?, esta oferta es para ti:
Buscamos profesional en carreras administrativas y/o afines, Con mínimo un año de experiencia en atención al cliente interno y externo y manejo de PQRS.
Responsabilidades:
Elaborar y cargar en la plataforma las PQRSF así como la respuesta a los P.Q.R´S. presentadas por los usuarios en los distintos Canales de atención, dirigir y/o asignar las PQRS al área encargada, realizar seguimiento al cierre y presentar informes semanales a su jefe inmediato sobre el proceso de las PQRS, Enviar un correo electrónico con el radicado de la PQRSF al responsable de la gestión con copia a quien hace la solicitud, Enviar notificaciones vía correo electrónico a las áreas responsables de cierre con retrasos en la gestión, consolidar en la matriz de PQRSF Internas y Externas todos los casos que se vayan generando.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Gestión del Tiempo, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Orientación al servicio .net Abap Acls Actividad físicaPalabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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